นับตั้งแต่เปิดตัว Xbox One ผู้เล่นบ่นว่าคอนโซลของพวกเขาจะไม่โหลดแผ่นเกม ราวกับว่าไม่มีการใส่แผ่นดิสก์เลย สถานการณ์จะแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ ในบางกรณีคอนโซลจะส่งคืนดิสก์กลับและในบางกรณีไม่มีการดำเนินการหรือข้อบ่งชี้ใด ๆ เลย
ปัญหานี้มีใน Xbox One ตั้งแต่เปิดตัว คุณอาจพบหลังจากใช้ไม่กี่เดือนหรือสองสามวันเช่นกัน นี่เป็นความผิดพลาดจากการผลิตซึ่งมีอยู่ในคอนโซลส่วนใหญ่เกือบทั้งหมด
อะไรทำให้ Xbox One ไม่โหลดแผ่นเกม
ก่อนที่เราจะไปถึงสาเหตุควรสังเกตให้ดีว่าปัญหาอาจอยู่ในดิสก์ของคุณด้วย ดิสก์เสียหายหรือไม่สามารถอ่านได้หากใช้งานอย่างหยาบหรือมีรอยขีดข่วนสะสม หากคุณแน่ใจจริงๆว่าดิสก์ของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์ (คุณสามารถตรวจสอบได้โดยเสียบเข้ากับคอนโซล Xbox อื่น ๆ ) คุณควรดำเนินการต่อในส่วนที่เหลือของบทความ
สาเหตุที่ Xbox One ของคุณแสดงพฤติกรรมนี้ แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ:
- ดิสก์ของแต่ละบุคคลได้รับความเสียหายและจุดข้อมูลที่ได้รับความเสียหาย
- อ่านเลเซอร์บน Xbox ของคุณเสียหาย สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นตามกาลเวลาและอาจต้องมีการเปลี่ยนใหม่
- มีปัญหากับคุณเป็นผู้อ่านดิสก์ นี่เป็นปัญหาในการผลิตและสามารถแก้ไขได้โดยใช้แนวทางแก้ไขด้านล่าง
- อาจจะมีปัญหากับ Xbox ของการกำหนดค่า โดยปกติจะแก้ไขได้โดยการเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
ยังมีการตรวจสอบบางอย่างที่คุณควรดำเนินการก่อนเริ่มการแก้ไขปัญหาใด ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตคอนโซลของคุณเป็นรุ่นล่าสุดที่พร้อมใช้งาน นอกจากนี้หากได้รับความเสียหายทางร่างกายคุณควรนำไปที่ศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด
โซลูชันที่ 1: Power Cycling Xbox ของคุณ
Power Cycling คือการปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์เพื่อลบการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้องในคอนโซล อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เหล่านี้มักจะเข้าสู่สถานะข้อผิดพลาดซึ่งอาจเกิดจากการติดตั้งการอัปเดตที่เป็นไปได้หรือผ่านความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ง่ายๆ ด้วยการหมุนเวียนพลังงานเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลสูญเสียการตั้งค่าชั่วคราวทั้งหมดและเริ่มใหม่อีกครั้งเมื่อเราเปิดเครื่องอีกครั้ง
- ปิดคอนโซลของคุณอย่างถูกต้องผ่านเมนู
- หลังจากที่เปิดมันออกจะออกจากแหล่งจ่ายไฟหลักของ Xbox และรอรอบ10 นาที
- ตอนนี้เสียบทุกอย่างอีกครั้งและเปิดคอนโซลอีกครั้ง
- รอสักครู่ก่อนเสียบดิสก์กลับเข้าไป
หมายเหตุ:คุณยังสามารถลองดำเนินการฮาร์ดรีเซ็ตของคอนโซลโดยการกดปุ่มเพาเวอร์10 วินาที หลังจากปิดเครื่องโดยสมบูรณ์คุณสามารถเปิดเครื่องอีกครั้งและตรวจสอบได้
โซลูชันที่ 2: การใส่ดิสก์แตกต่างกัน
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้คอนโซล Xbox One มีข้อผิดพลาดในการผลิตซึ่งทำให้ดิสก์ไม่สามารถอ่านได้เลย คุณอาจพบว่าดิสก์เด้งออกมาหรือได้ยินเสียงคลิกภายใน Xbox โดยไม่มีผลลัพธ์บนหน้าจอ นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้หลายร้อยคนในแต่ละวัน
วิธีแก้ปัญหาคือการใส่ดิสก์แตกต่างกัน เราสามารถใส่ดิสก์ในมุมที่กำหนดหรือถือไว้ในมือของคุณเพื่อให้เข้าไปข้างในได้อย่างถูกต้อง
- เมื่อใส่ดิสก์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถือไว้โดยวางนิ้วของคุณเข้าไปในวงกลม ตอนนี้ใส่ดิสก์แต่ถือไว้ในมือของคุณเป็นเวลา1 วินาที (ดังแสดงใน gif ด้านล่าง)
- ตอนนี้ Xbox จะอ่านดิสก์ที่ใส่ไว้และโหลดเกมลงในคอนโซลของคุณ
วิธีแก้ปัญหาอีกประการหนึ่งคือวางคอนโซลของคุณในมุมที่ต่างออกไป เพื่อให้แน่ใจว่า Xbox ของคุณใช้ดิสก์อย่างถูกต้องและวางไว้ในตำแหน่งที่ถูกต้องสำหรับการอ่านดิสก์
- เอียง Xbox ขึ้นประมาณ 50 ถึง 70 องศาเพื่อให้พื้นที่ดิสก์เอียง
- ตอนนี้ใส่ดิสก์เข้าไปในคอนโซลแล้วรอสักครู่ (3-5 วินาที) ก่อนวางกลับในตำแหน่งที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าคอนโซลสามารถอ่านดิสก์ได้อย่างถูกต้องหรือไม่
โซลูชันที่ 3: การติดต่อฝ่ายสนับสนุน Xbox
หากปัญหาเกิดขึ้นอย่างกว้างขวางและไม่มีเกมของคุณกำลังทำงานอยู่อาจหมายความว่ามีข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ในคอนโซล คอนโซลใช้โมดูลเลเซอร์เพื่ออ่านข้อมูลจากดิสก์และสิ่งเหล่านี้จะไม่มีประสิทธิภาพตามเวลา กลไกการหมุนภายใน Xbox อาจได้รับความเสียหายซึ่งจะไม่ทำให้ดิสก์หมุนเพื่ออ่าน
คุณสามารถไปที่ศูนย์จำหน่าย Xbox ที่ใกล้ที่สุดและพูดคุยกับตัวแทน คุณยังสามารถซื้อตั๋วได้ในเว็บไซต์สนับสนุน Xbox อย่างเป็นทางการและอธิบายสถานการณ์ให้ตัวแทนทราบ ขอแนะนำว่าอย่าพยายามเปิดคอนโซลด้วยตัวเองและเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์