การแก้ไข: ทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์อยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่อความพยายามในการเชื่อมต่อ

ผู้ใช้หลายรายพบว่าทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์อยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่อข้อผิดพลาดในการพยายามเชื่อมต่อเมื่อเรียกใช้เครื่องมือ Windows Network Diagnostics หลังจากไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ที่แชร์หนึ่งหรือหลายโฟลเดอร์ผ่านเครือข่ายท้องถิ่น ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะรายงานว่าสามารถดูไฟล์ผ่านเครือข่ายได้ แต่ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ใด ๆ ได้ ปัญหานี้ส่วนใหญ่รายงานว่าเกิดขึ้นใน Windows 7 แต่มีรายงานอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นใน Windows 8.1 และ Windows 10

อะไรเป็นสาเหตุให้เกิดข้อผิดพลาด“ ทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์ แต่ไม่ตอบสนองต่อข้อผิดพลาดในการพยายามเชื่อมต่อ”

เราตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่พวกเขาใช้ในการแก้ไขปัญหา จากสิ่งที่เรารวบรวมมามีสถานการณ์ทั่วไปหลายอย่างที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:

• เครือข่ายไม่สามารถค้นพบพีซีได้ - หากการเชื่อมต่อไม่หยุดทำงานกะทันหันคุณอาจประสบปัญหานี้เนื่องจากคอมพิวเตอร์เครื่องใดเครื่องหนึ่งที่เกี่ยวข้องไม่สามารถค้นพบได้โดยเครือข่าย
• PeerBlock กำลังปิดกั้นการเชื่อมต่อในพื้นที่ - ตามที่ผู้ใช้บางคนชี้ให้เห็นการเชื่อมต่ออาจถูกบล็อกโดย PeerBlock หรือซอฟต์แวร์ที่คล้ายกัน ในกรณีนี้วิธีแก้ไขคือให้ค่าเผื่อเครือข่ายของคุณหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ทั้งหมด
• ข้อบกพร่องของ Windows 10 - มีข้อบกพร่องที่รู้จักกันดีกับ Windows 10 build 1703 หากคุณใช้ Windows เวอร์ชันนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการทุกรายการ
• ไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามกำลังบล็อกการเชื่อมต่อ - จากรายงานของผู้ใช้หลายฉบับปัญหาอาจเกิดจากชุดไฟร์วอลล์ที่มีการป้องกันมากเกินไป ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่อยู่ในสถานการณ์เดียวกันสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัย
• Windows ลืมข้อมูลประจำตัวของเครื่อง - ปัญหานี้พบได้บ่อยใน Windows 7 และ Windows 10 เมื่อปรากฎว่าระบบอาจลืมข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบในทันที ในกรณีนี้วิธีแก้ปัญหาถาวรคือการใส่ข้อมูลประจำตัวของเครื่องที่เกี่ยวข้องลงใน Credential Manager ด้วยตนเอง
• บริการอย่างน้อยหนึ่งบริการที่ต้องการโดยไฟล์และทรัพยากรการแบ่งปันการพิมพ์ไม่ทำงาน - มีกระบวนการต่างๆที่จำเป็นต้องทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องสามารถเข้าถึงการเชื่อมต่อได้

วิธีที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องสามารถค้นพบได้

หากคุณพบปัญหานี้ใน Windows 10 หรือ Windows 8.1 คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตั้งค่าให้ค้นพบได้ ผู้ใช้หลายรายพบว่าทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์อยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่อข้อผิดพลาดในการพยายามเชื่อมต่อรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทั้งหมดหลังจากตรวจสอบว่าได้กำหนดค่าการค้นพบเครือข่ายอย่างถูกต้องแล้ว

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถค้นพบได้ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายของคุณผ่านแอพการตั้งค่า โปรดทราบว่าขั้นตอนจะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้อะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ตหรือ Wi-Fi ทำตามคำแนะนำที่เหมาะสมกับวิธีการเชื่อมต่อที่คุณใช้

การเชื่อมต่อผ่านอะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต

1. กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: network-ethernet ” แล้วกดEnterเพื่อเปิดแท็บอีเธอร์เน็ตของแอปการตั้งค่า
2. ในแท็บอีเธอร์เน็ตไปทางด้านขวาและคลิกที่อะแดปเตอร์ที่คุณต้องการทำให้ค้นพบได้
3. จากนั้นภายใต้รายละเอียดเครือข่ายตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายมีการตั้งค่าส่วนตัว

   หมายเหตุ:สิ่งนี้อาจดูเหมือนใช้งานง่าย แต่ถ้าคุณตั้งค่าโปรไฟล์เครือข่ายของคุณเป็นสาธารณะระบบของคุณจะหยุดการแชร์เครื่องพิมพ์และไฟล์ผ่านเครือข่ายโดยอัตโนมัติ

4. ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นกับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเฉพาะนี้

เชื่อมต่อผ่านอะแดปเตอร์ Wi-Fi

1. กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: network-wifi ” แล้วกดEnterเพื่อเปิดแท็บ Wi-Fi ของแอปการตั้งค่า
2. จากนั้นไปที่เมนูด้านขวามือและคลิกที่เครือข่าย Wi-Fi ที่คุณต้องการใช้สำหรับการแชร์เครือข่าย (คอมพิวเตอร์ของคุณต้องเชื่อมต่ออยู่)
3. เหมือนเดิมภายใต้โปรไฟล์เครือข่ายตั้งค่าเครือข่ายเป็นส่วนตัวเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์อื่น ๆ ของคุณสามารถค้นพบได้
4. ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นกับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเฉพาะนี้

หลังจากทำตามคำแนะนำข้างต้นคอมพิวเตอร์ของคุณจะได้รับการกำหนดค่าให้ค้นพบผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าคุณกำลังใช้โปรไฟล์เครือข่ายส่วนตัวหรือไม่โดยไปที่แท็บสถานะ ในการดำเนินการนี้ให้กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: network-status ” แล้วกดEnter  เพื่อเปิดแท็บStatusของแอพSettings

หากคุณเห็นว่าคุณกำลังใช้โปรไฟล์เครือข่ายส่วนตัวภายใต้สถานะเครือข่ายและพีซีทั้งหมดของคุณที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการได้รับการกำหนดค่าให้สามารถค้นพบได้คุณก็พร้อมที่จะไป

ตอนนี้ทำซ้ำขั้นตอนที่เคยแสดงข้อผิดพลาด" ไฟล์และทรัพยากรการแชร์การพิมพ์ออนไลน์ แต่ไม่ตอบสนองต่อข้อผิดพลาดในการพยายามเชื่อมต่อ " และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการทั้งหมด 

หากคุณเห็นข้อผิดพลาดในการวินิจฉัยเครือข่ายในคอมพิวเตอร์ Windows 10 มีความเป็นไปได้ที่คุณกำลังจัดการกับข้อบกพร่องที่เป็นที่รู้จักซึ่งก่อให้เกิดภัยพิบัติในปี 1703 และเก่ากว่า

Microsoft ได้ออกโปรแกรมแก้ไขด่วนอย่างรวดเร็ว (ผ่าน Windows Update) สำหรับปัญหานี้โดยเฉพาะ แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่ายังคงมีลักษณะการทำงานเดียวกันแม้หลังจากติดตั้งการอัปเดต

เพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนคุณจะต้องติดตั้ง Windows Update ทุกรายการที่รอดำเนินการ นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการดำเนินการนี้:

1. กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: windowsupdate ” แล้วกดEnterเพื่อเปิดแท็บWindows Updateของแอปการตั้งค่า
2. ในWindows Updateหน้าจอคลิกที่ตรวจสอบการปรับปรุง จากนั้นทำตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอเพื่อติดตั้งอยู่ระหว่างดำเนินการทุกWindows Update
3. เมื่อติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้งแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงได้รับทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์ แต่ไม่ตอบสนองต่อข้อผิดพลาดในการพยายามเชื่อมต่อให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์รบกวนการเชื่อมต่อหรือไม่ (ถ้ามี)

มีโซลูชันไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามสองสามโซลูชัน (โดยเฉพาะ Kaspersky Firewall) ที่ทราบว่าทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ปรากฎว่าสาเหตุที่คุณเห็นข้อผิดพลาด" ไฟล์และทรัพยากรการแชร์ไฟล์พิมพ์ออนไลน์ แต่ไม่ตอบสนองต่อความพยายามในการเชื่อมต่อ " อาจเป็นไฟร์วอลล์ที่มีการป้องกันมากเกินไป

ผู้ใช้บางรายที่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สาม คุณสามารถติดตามบทความนี้ ( ที่นี่ ) เพื่อถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ของ บริษัท อื่นโดยสมบูรณ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ทิ้งไฟล์ที่เหลือ

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปในขณะที่ลบไฟร์วอลล์ Windows Firewall จะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าคุณชอบไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามคุณสามารถค้นหาขั้นตอนเฉพาะในการสร้างกฎไฟร์วอลล์ที่จะป้องกันไม่ให้การเชื่อมต่อภายในเครื่องของคุณถูกบล็อก

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ตรวจสอบว่า PeerBlock (หรือซอฟต์แวร์ที่คล้ายกัน) ไม่ได้ปิดกั้นการเชื่อมต่อ

ผู้ใช้บางคนพบว่าในกรณีของพวกเขา Peerblock (หรือซอฟต์แวร์ที่คล้ายกันซึ่งบล็อกแพ็กเก็ตที่มาจากหรือกำลังจะไป) ต้องรับผิดชอบต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ปรากฎว่าซอฟต์แวร์ประเภทนี้สามารถปิดกั้นการเชื่อมต่อที่ถูกต้องตามกฎหมายซึ่งขัดขวางไฟล์และทรัพยากรการแชร์การพิมพ์ จากสิ่งที่ผู้ใช้รายอื่นรายงานปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยสองวิธี:

• โดยการสร้างค่าเผื่อให้กับเครือข่ายทำให้คอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องสามารถสื่อสารกันได้
• โดยการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ขัดขวางการเชื่อมต่อ

หากคุณตัดสินใจที่จะใช้เส้นทางแรกโปรดทราบว่าขั้นตอนต่างๆจะแตกต่างกันไปตามซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ เมื่อวันที่ PeerBlock คุณสามารถสร้างเบี้ยเลี้ยงโดยไปที่ผู้จัดการรายการและคลิกที่สร้างรายการ

หากคุณตัดสินใจที่จะกำจัดซอฟต์แวร์บล็อกทั้งหมดให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกดEnter  เพื่อเปิดวิซาร์ดโปรแกรมและคุณลักษณะ
2. ภายในโปรแกรมและคุณสมบัติเลื่อนลงไปตามรายการแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งและค้นหา PeerBlock (หรือแอพพลิเคชั่นอื่นที่คล้ายกันที่คุณสงสัยว่าก่อให้เกิดการรบกวน)
3. คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือกถอนการติดตั้งจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบซอฟต์แวร์ออกจากระบบของคุณ
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อกำจัดกฎที่บังคับใช้ก่อนหน้านี้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป

หากคุณยังคงพบว่าทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์อยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่อข้อผิดพลาดในการพยายามเชื่อมต่อให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การเพิ่มทุกเครื่องที่เกี่ยวข้องไปยัง Credential Manager

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปิด Credential Manager และเพิ่มชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของแต่ละเครื่อง ผู้ใช้ที่พยายามแก้ไขปัญหานี้รายงานว่าไฟล์และโฟลเดอร์ที่แชร์ปรากฏขึ้นเมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไปหลังจากดำเนินการแก้ไข

หมายเหตุ:ปัญหานี้ได้รับการยืนยันว่าทำงานบน Windows 7 เป็นหลัก แต่ขั้นตอนด้านล่างนี้สามารถสร้างขึ้นใหม่สำหรับ Windows 8.1 และ Windows 10 ได้

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ control ” แล้วกดEnterเพื่อเปิด Control Panel
2. ภายในแผงควบคุมใช้ฟังก์ชันการค้นหาที่มุมขวาบนเพื่อค้นหา " ตัวจัดการข้อมูลรับรอง " จากนั้นคลิกที่Credential Managerเพื่อเปิดวิซาร์ด
3. ถัดไปเลือกข้อมูลประจำตัวของ Windowsและคลิกที่เพิ่มข้อมูลประจำตัวของ Windows
4. จากนั้นให้พิมพ์ที่อยู่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของแต่ละเครื่องในเครือข่ายและกดตกลง
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไปไฟล์และโฟลเดอร์ที่แชร์ควรจะมองเห็นได้

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด" ไฟล์และทรัพยากรการแชร์การพิมพ์ออนไลน์ แต่ไม่ตอบสนองต่อข้อผิดพลาดในการพยายามเชื่อมต่อ " ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 6: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการที่จำเป็นกำลังทำงานอยู่

มีบริการต่างๆมากมายที่จำเป็นต้องใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงไฟล์และทรัพยากรการแชร์การพิมพ์ได้สำเร็จ หากบริการใดบริการหนึ่งเหล่านี้ถูกปิดด้วยตนเองหรือโดยบุคคลที่สามอื่นที่เกี่ยวข้องคุณจะได้รับข้อผิดพลาด" ไฟล์และทรัพยากรการแบ่งปันการพิมพ์ออนไลน์ แต่ไม่ตอบสนองต่อข้อผิดพลาดในการพยายามเชื่อมต่อ " เมื่อเรียกใช้ยูทิลิตี้ Network Diagnostics

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเพื่อให้แน่ใจว่าบริการที่จำเป็นทั้งหมดกำลังทำงานอยู่:

1. กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ services.msc ” แล้วกดEnterเพื่อเปิดหน้าจอServices
2. ภายในหน้าจอบริการให้เลื่อนลงไปตามรายการและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานบริการต่อไปนี้:

   ไคลเอ็นต์ DCHP

   ผู้ฟังโฮมกรุ๊ป 

   ผู้ให้บริการโฮมกรุ๊ป

   Link-Layer Topology Discovery Mapper

   บริการ NetTcp Port Sharing

   เชื่อมต่อเครือข่าย

   บริการรายชื่อเครือข่าย

   การรับรู้ตำแหน่งเครือข่าย

   TCP / IP NetBIOS Helper

   หมายเหตุ:ตรวจสอบแต่ละบริการด้วยตนเองโดยคลิกขวาที่รายการ หากคุณพบว่าบริการใด ๆ ที่ไม่ได้ทำงานเพียงแค่คลิกที่เริ่มต้น

   
3. เมื่อคุณแน่ใจว่าทุกบริการที่เกี่ยวข้องกำลังทำงานอยู่ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยเครือข่ายอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงเห็นว่าทรัพยากรการแชร์ไฟล์และสิ่งพิมพ์ออนไลน์อยู่ แต่ไม่ตอบสนองต่อข้อผิดพลาดในการพยายามเชื่อมต่อให้เลื่อนลงไปที่วิธีสุดท้ายด้านล่าง

วิธีที่ 7: ทำการติดตั้งซ่อมแซม

หากคุณมาไกลโดยไม่มีผลลัพธ์มีสองขั้นตอนที่น่าจะแก้ไขปัญหาได้มากที่สุดและอนุญาตให้คุณแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณโดยไม่ได้รับ " ทรัพยากรการแชร์ไฟล์และการพิมพ์ออนไลน์ แต่ไม่ตอบสนองต่อการเชื่อมต่อ พยายาม ” ข้อผิดพลาด

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าในกรณีนี้ปัญหาจะได้รับการแก้ไขหลังจากทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดแล้วเท่านั้น แต่โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้จะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณรวมถึงรูปภาพวิดีโอไฟล์ส่วนตัวและแอปพลิเคชัน หากคุณตัดสินใจที่จะติดตั้งใหม่ทั้งหมดคุณสามารถทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้ในบทความนี้ ( ที่นี่ )

แต่ถ้าปัญหาไม่ได้เกิดจากโปรแกรมของบุคคลที่สามคุณอาจจะสามารถรับไปกับมันโดยการดำเนินการซ่อมแซมติดตั้ง ขั้นตอนนี้จะเริ่มส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องกับ Windows ทั้งหมดโดยไม่ต้องสัมผัสไฟล์ส่วนตัวภาพถ่ายวิดีโอและแอปพลิเคชัน คุณสามารถทำตามคำแนะนำในบทความนี้ ( ที่นี่ ) เพื่อดูขั้นตอนในการติดตั้งซ่อมแซม