แก้ไข: แป้นพิมพ์ Surface Pro 4 ไม่ทำงาน

Surface Pro 4 เป็นแท็บเล็ตแล็ปท็อปที่ถอดออกได้ซึ่งได้รับแรงฉุดมากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีซีพียู SkyLake และ SSD ชั้นยอดเช่นกัน แนวคิดก็คือสามารถถอดแป้นพิมพ์บนแล็ปท็อปออกเพื่อแปลงแล็ปท็อปเป็นแท็บเล็ตและในทางกลับกัน

มีบางกรณีที่แป้นพิมพ์ของ Surface Pro 4 หยุดทำงาน คอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนองต่อการเชื่อมต่อหรือคอมพิวเตอร์หยุดลงทะเบียนการกดแป้นพิมพ์ในทันที นี่เป็นสถานการณ์ที่พบบ่อยมากและเกิดขึ้นค่อนข้างมากตามผู้ใช้ ในการแก้ปัญหานี้เราจะอธิบายถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้นและหลังจากนั้นไปดูแนวทางแก้ไขเกี่ยวกับวิธีการแก้ไข

อะไรทำให้คีย์บอร์ดของ Surface Pro 4 ไม่ทำงาน

แป้นพิมพ์ของ Surface Pro 4 มีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหามากกว่าแล็ปท็อปทั่วไปอื่น ๆ เนื่องจากสามารถถอดออกได้ แม้ว่าแนวคิดจะดูเรียบง่าย แต่แป้นพิมพ์จะมีเฟิร์มแวร์แยกต่างหากที่ใช้ควบคู่ไปกับซอฟต์แวร์ตรวจจับแล็ปท็อปในคอมพิวเตอร์ นี่คือสาเหตุบางประการที่อาจทำให้เกิดปัญหาเหล่านี้:

  • Surface อยู่ในสถานะข้อผิดพลาด: Microsoft Surface Pro เป็นที่ทราบกันดีว่าเข้าสู่สถานะข้อผิดพลาดค่อนข้างบ่อยและทำให้เกิดปัญหาที่แปลกประหลาด เพียงแค่เปิดเครื่องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม
  • ไม่ได้อัปเดตเฟิร์มแวร์:หากคุณอัปเดต Windows โดยไม่ติดแป้นพิมพ์เฟิร์มแวร์ของแป้นพิมพ์จะไม่ได้รับการอัปเดต การเรียกใช้การอัปเดตอีกครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาได้
  • ไดรเวอร์อุปกรณ์ตัวกรอง Type Cover สำหรับ Surface: Windows ใช้ไดรเวอร์สำหรับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่ใช้ Surface Pro มีไดรเวอร์เพิ่มเติมเพื่อให้สามารถใช้งานร่วมกันได้ของแป้นพิมพ์ (ประเภทครอบคลุม) หากไม่ได้รับการอัปเดตแป้นพิมพ์ของคุณจะไม่ทำงาน
  • ขั้วต่อแป้นพิมพ์ / Type Cover:ขั้วต่อ (ที่แป้นพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับพื้นผิว) อาจมีฝุ่นหรือวัสดุอยู่ระหว่างหน้าสัมผัส สิ่งนี้อาจขัดขวางการสื่อสารระหว่างสองโมดูล
  • แป้นพิมพ์เสีย:อาจมีความเป็นไปได้ที่ฝาครอบแป้นพิมพ์ / ประเภทของคุณเสีย ในกรณีนี้คุณต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งหมดหรือแก้ไขผ่านผู้ขายบุคคลที่สาม

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยโซลูชันโปรดตรวจสอบว่าคุณได้บันทึกงานและสำรองข้อมูลไว้ทั้งหมดแล้ว นอกจากนี้เราจะอ้างถึงแป้นพิมพ์สำหรับฝาครอบประเภท ทั้งสองหมายถึงสิ่งเดียวกัน ยิ่งไปกว่านั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าฝาครอบแป้นพิมพ์ / ประเภทเปิดใช้งานใน UEFI / BIOS และทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมนั้น หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ทำตามสองขั้นตอนแรกเพื่อแก้ไขปัญหาแป้นพิมพ์และหากคุณไม่สามารถแก้ไขได้ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพราะส่วนใหญ่คุณกำลังจัดการกับแป้นพิมพ์ที่ผิดปกติ

นอกจากนี้หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาใดที่เหมาะกับคุณให้ถอดฝาครอบแป้นพิมพ์ / ประเภทออกจาก Surface Pro และปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ใช้พลังงานเพื่อให้พลังงานทั้งหมดหมดแล้วลองวิธีแก้ไขปัญหาอีกครั้ง

โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบคีย์บอร์ดของคุณ 

สิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบคือคีย์บอร์ดของคุณอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้จริงหรือไม่ หากแป้นพิมพ์ของคุณเสียหรือเสียหายคุณจะไม่สามารถใช้งานได้แม้ว่าจะแก้ไขปัญหาตามแนวทางด้านล่างทั้งหมดแล้วก็ตาม

ถอดปลั๊กแป้นพิมพ์ออกจากอุปกรณ์ของคุณและลองเชื่อมต่อกับ Surface เครื่องอื่นที่แป้นพิมพ์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ หากแป้นพิมพ์ใช้งานได้แสดงว่ามีปัญหาบางอย่างในการกำหนดค่าอุปกรณ์ของคุณ หากไม่ได้ผลแสดงว่าแป้นพิมพ์เสีย คุณสามารถลองใช้โซลูชัน 2 และแม้ว่าจะไม่ได้ผลให้ลองเปลี่ยนหรือตรวจสอบ

แนวทางที่ 2: ทำความสะอาดขั้วต่อ

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่เราพบคือแป้นพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Surface อย่างถูกต้องเนื่องจากฝุ่นหรือวัสดุอื่น ๆ ขัดขวางการเชื่อมต่อ ซึ่งมักเกิดขึ้นหลังจากที่คุณใช้งาน Surface มาระยะหนึ่งแล้ว แต่ไม่ได้ใช้เวลาทำความสะอาด

ปิด Surface ของคุณอย่างสมบูรณ์ ตอนนี้ใช้ผ้าสะอาดทาแอลกอฮอล์เล็กน้อยและทำความสะอาดขั้วต่อ คุณยังสามารถใช้ q-tip เพื่อทำความสะอาดได้อย่างเหมาะสมยิ่งขึ้น หลังจากทำความสะอาดแล้วให้ทิ้งไว้ประมาณ 2-3 นาทีแล้วเปิดคอมพิวเตอร์อีกครั้ง ตอนนี้เชื่อมต่อแป้นพิมพ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 3: ทำการปิดเครื่องสองปุ่ม

หากคุณรีสตาร์ท Surface แล้ว แต่ยังใช้งานไม่ได้อาจหมายความว่ามีปัญหาบางอย่างกับโมดูลการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ การปิดระบบปกติไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา เราจะทำการปิดสองปุ่ม การดำเนินการนี้จะล้างการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดและลบไฟล์แคชทั้งหมดด้วย เมื่อเราเริ่มต้นคอมพิวเตอร์อีกครั้งไฟล์จะถูกสร้างขึ้นตามค่าเริ่มต้นอีกครั้ง

  1. ค้นหาปุ่มเปิด / ปิดบนอุปกรณ์ของคุณ ตอนนี้กดค้างไว้ประมาณ 30 วินาที
  2. ตอนนี้กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียง (+) ค้างไว้พร้อมกันประมาณ15 วินาทีแล้วปล่อยทั้งสองอย่าง อย่าปล่อยมือแม้ว่าคุณจะเห็นโลโก้พื้นผิวปรากฏขึ้น
  3. ตอนนี้รอประมาณหนึ่งนาทีก่อนที่จะเริ่มอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง หลังจากเริ่มต้นแล้วให้เชื่อมต่อแป้นพิมพ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่และคุณสามารถใช้ฟังก์ชันทั้งหมดได้

หมายเหตุ:หากคุณมี Surface RT, 2 หรือ 3 คุณต้องบังคับปิดเครื่องแทน สามารถทำได้โดยกดปุ่มเปิด / ปิดของอุปกรณ์ค้างไว้ประมาณ 10 วินาที

โซลูชันที่ 4: อัปเดต Windows

Microsoft ออกการอัปเดตบ่อยครั้งเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องหรือแนะนำคุณลักษณะใหม่ ๆ หากคุณยังไม่ได้อัปเดต Windows มาระยะหนึ่งขอแนะนำให้คุณดำเนินการทันที เคยมีกรณีคล้าย ๆ กันในอดีตที่แป้นพิมพ์หยุดทำงานเนื่องจากปัญหาบางอย่างในระบบปฏิบัติการ หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้วมันก็ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ

  1. กด Windows + S พิมพ์ " อัปเดต " ในกล่องโต้ตอบและเปิดแอปพลิเคชัน
  2. ตอนนี้การตั้งค่าจะเปิดขึ้น คลิกปุ่มตรวจสอบการปรับปรุง ตอนนี้คอมพิวเตอร์ของคุณจะตรวจสอบการอัปเดตล่าสุดที่มีโดยอัตโนมัติและติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

หมายเหตุ:จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้การอัปเดต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคีย์บอร์ดของคุณเชื่อมต่ออยู่ในระหว่างกระบวนการอัพเดต

แนวทางที่ 5: อัปเดตไดรเวอร์

ส่วนประกอบหลักอีกอย่างที่อาจมีปัญหาเมื่อใช้แป้นพิมพ์ Surface Pro 4 คือไดรเวอร์แป้นพิมพ์ เมื่อเทียบกับแป้นพิมพ์อื่น ๆ แป้นพิมพ์ Surface มาพร้อมกับแป้นพิมพ์พิเศษและมาพร้อมกับไดรเวอร์เฉพาะ พวกเขามีแนวโน้มที่จะอัปเดต Microsoft ของฉันเช่นกัน

ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย / เสียหายอาจทำให้แป้นพิมพ์ทำงานไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้การถอนการติดตั้งไดรเวอร์รุ่นเก่า / เสียหายและการติดตั้งไดรเวอร์ที่อัปเดตอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบก่อนดำเนินการต่อ

  1. กดของ Windowsที่สำคัญและประเภทของแผงควบคุม จากนั้นในรายการผลลัพธ์คลิกบนแผงควบคุม
  2. ตอนนี้อยู่ภายใต้ฮาร์ดแวร์และเสียงคลิก  อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์
  3. คลิกขวาที่“ Surface Type Cover ” แล้วเลือก Properties
  4. ตอนนี้คลิกที่แท็บฮาร์ดแวร์ จากนั้นเปิดคุณสมบัติของอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องและคลิกที่ถอนการติดตั้งสำหรับแต่ละอุปกรณ์ อย่าลืมตรวจสอบตัวเลือกในการลบไดรเวอร์ทุกครั้งที่มีตัวเลือก
  5. หลังจากเสร็จสิ้นการถอนการติดตั้งรายการ (แท็บฮาร์ดแวร์จะไม่อัปเดตขณะถอนการติดตั้งรายการ) ปิดหน้าต่าง
  6. ตอนนี้กดของ Windowsที่สำคัญและประเภทจัดการอุปกรณ์ และในรายการผลลัพธ์ให้คลิกตัวจัดการอุปกรณ์
  7. ตอนนี้ใน Device Manager คลิกที่เมนูActionจากนั้นคลิกที่“ Scan for Hardware Changes
  8. ตอนนี้ขยาย " เฟิร์มแวร์และคีย์บอร์ด " และอัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดในเฟิร์มแวร์โดย " ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ "
  9. ใต้แป้นพิมพ์ " อุปกรณ์แป้นพิมพ์ HID " จะแสดงขึ้น อัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดของคีย์บอร์ดโดย " ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ "
  10. จากนั้นรีสตาร์ทระบบและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 6: อัปเดตเฟิร์มแวร์

บางครั้งแม้แต่การอัปเดต Windows ก็หลุดและไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ของแป้นพิมพ์ของคุณได้ อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการเช่นคุณตัดการเชื่อมต่อแป้นพิมพ์ออกจาก Surface ระหว่างกระบวนการอัปเดตหรือไม่ได้เสียบปลั๊กในโซลูชันนี้เราจะไปที่เว็บไซต์ทางการของ Microsoft และหลังจากดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์แล้วให้ทำการติดตั้ง

  1. แนบแป้นพิมพ์ของคุณกับ Surface ของคุณ ตอนนี้เปิดและไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์
  2. ตอนนี้ดำเนินการปฏิบัติการโดยการคลิกขวาและเลือกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ หลังจากติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าแป้นพิมพ์ของคุณทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่

โซลูชันที่ 7: รีเซ็ตพีซี

หากยังไม่มีสิ่งใดช่วยคุณได้การรีเซ็ตพีซีอาจช่วยแก้ปัญหาได้ การรีเซ็ตพีซีของคุณจะรีเซ็ตการกำหนดค่าระบบปฏิบัติการและการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ นอกจากนี้ยังจะถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ในปัจจุบัน ทำการรีเซ็ตหลังจากที่คุณ  สำรอง ไฟล์และการกำหนดค่าที่สำคัญทั้งหมดแล้วเท่านั้น นอกจากนี้โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบโปรไฟล์ผู้ใช้ทั้งหมดของคุณด้วย

โซลูชันที่ 8: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หากแม้ว่าหลังจากดำเนินการตามวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นทั้งหมดแล้วแป้นพิมพ์ของคุณไม่ได้ผลคุณควรดำเนินการต่อและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือนำไปที่ร้านหากคุณมีการรับประกัน หากคุณมีการรับประกันเครื่องจะถูกเปลี่ยนใหม่

หากคุณไม่มีการรับประกันและฝ่ายสนับสนุนสรุปว่าแป้นพิมพ์ของคุณได้รับความเสียหายทางร่างกายให้พิจารณาเปลี่ยนแป้นพิมพ์ใหม่ด้วยตัวเอง คุณสามารถหาคนใช้บน eBay หรือซื้อใหม่ได้จาก Amazon หรือ Microsoft Store เอง

แท็ก Microsoft surface Microsoft surface Keyboard Issue Microsoft surface Pro 4