ผู้ใช้ Windows หลายรายรายงานว่าไม่สามารถใช้แป้นลูกศรเพื่อย้ายไปมาระหว่างเซลล์ใน Microsoft Excel ปัญหานี้ดูเหมือนจะเป็นปัญหาซ้ำซากที่เกิดขึ้นกับ Office เวอร์ชันต่างๆมากมายรวมถึงใน Excel 2010, Excel 2013 และ Excel 2016 นอกจากนี้ปัญหานี้ไม่ได้มีไว้สำหรับ Windows บางรุ่นเท่านั้นเนื่องจากได้รับการยืนยันว่าจะปรากฏใน Windows 7 และ Windows 10 .
อะไรทำให้แป้นลูกศรหยุดทำงานบน Excel
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขพฤติกรรมนี้ ปรากฎว่ามีผู้กระทำผิดหลายอย่างที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมแปลก ๆ นี้:
- เปิดใช้งาน Scroll Lock Key - นี่คือตัวการที่มักก่อให้เกิดปัญหานี้ ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้จะเปิดใช้คีย์โดยไม่ได้ตั้งใจผ่านทางปุ่ม FN หากสถานการณ์นี้สามารถใช้ได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้แป้นพิมพ์บนหน้าจอเพื่อปิดใช้งานการล็อกหน้าจอ
- Glitched Sticky keys - อีกสาเหตุหนึ่งที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้คือถ้าปุ่ม Sticky ค้างอยู่ในสถานะขอบรก ผู้ใช้หลายรายที่พบปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขได้โดยการเปิดใช้งานชั่วคราวแล้วปิดใช้งานคีย์แบบติดหนึบ
- ความขัดแย้งของ Add-in หรือ Add-in ที่เสียหาย - Add-inบางตัวหรือข้อขัดแย้งของ Add-in สามารถรับผิดชอบต่อพฤติกรรมนี้ได้เช่นกัน หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยลบ Add-in ที่น่าสงสัยออกจากกลุ่มที่ใช้งานอยู่
หากคุณกำลังประสบปัญหานี้อยู่และกำลังมองหาวิธีแก้ไขที่จะช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนกลับไปใช้ลักษณะการทำงานเริ่มต้นได้บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆ ในส่วนด้านล่างคุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์เดียวกันใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ
เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดเราขอแนะนำให้คุณทำตามวิธีการตามลำดับที่นำเสนอเนื่องจากมีการเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรง ในที่สุดการแก้ไขอย่างใดอย่างหนึ่งควรแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำผิดที่เป็นสาเหตุของปัญหา
วิธีที่ 1: ปิดการใช้งาน Scroll Lock Key ผ่านแป้นพิมพ์บนหน้าจอ
หากแผ่นทั้งที่มีการเคลื่อนไหวเมื่อคุณกดหนึ่งปุ่มลูกศรแทนการย้ายจากเซลล์ไปยังเซลล์มีโอกาสที่ผู้กระทำผิดสำหรับพฤติกรรมนี้เป็นScroll Lock กุญแจ คุณอาจไม่มีปุ่ม Scroll Lock บนแป้นพิมพ์เนื่องจากผู้ผลิตส่วนใหญ่ไม่ได้รวมไว้ในรุ่นใหม่ ๆ อีกต่อไป แต่คุณอาจเปิดใช้งานโดยใช้ชุดค่าผสม FN
หากสถานการณ์นี้มีผลบังคับใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดายโดยใช้แป้นพิมพ์บนหน้าจอเพื่อเปิดคีย์ Scroll Lockกลับออก นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการดำเนินการนี้:
- กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ แล้วพิมพ์“ osk ” และกดEnterเพื่อเปิดแป้นพิมพ์บนหน้าจอ
- ภายในอินเทอร์เฟซแป้นพิมพ์บนหน้าจอให้คลิกที่ปุ่มScrLkหนึ่งครั้งเพื่อปิดใช้งาน หากคีย์ที่เกี่ยวข้องกับ Screen Lock กลับเป็นสีของปุ่มที่เหลือแสดงว่า Screen Lock ถูกปิดใช้งานสำเร็จ
- เปิดแผ่นงาน Excel และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงพบพฤติกรรมเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: หมุนผ่านสถานะของปุ่ม Sticky
ตามที่ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากฟีเจอร์ Sticky Keys ขัดข้องและติดอยู่ในสถานะขอบรก ปรากฎว่าสิ่งนี้ทำให้ Excel สับสนเพราะเชื่อว่าเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอแม้ว่าจะไม่ใช่
หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้อาจใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยปิดใช้งานคุณสมบัติ Sticky keys ชั่วคราวก่อนที่จะปิดอีกครั้ง หลังจากทำเช่นนั้นปุ่มลูกศรควรเริ่มทำงานอย่างถูกต้อง
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการดำเนินการนี้:
- กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ control”แล้วกดEnterเพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบคลาสสิก
- ภายในแผงควบคุมแบบคลาสสิกให้ใช้ฟังก์ชันค้นหาที่มุมขวาบนเพื่อค้นหา“ ความสะดวกในการเข้าถึง ” จากผลการคลิกที่ง่ายในการเข้าถึงศูนย์
- จากหน้าต่างนี้ให้เลื่อนลงไปสำรวจการตั้งค่าทั้งหมดและคลิกที่ทำให้แป้นพิมพ์ง่ายต่อการใช้งาน
- เลื่อนลงไปทำให้มันง่ายต่อการพิมพ์และตรวจสอบกล่องที่เกี่ยวข้องกับการเปิดแป้นตรึง
- กดใช้เพื่อบันทึกการกำหนดค่ารอสองสามวินาทีจากนั้นยกเลิกการเลือกช่องอีกครั้งแล้วคลิกใช้อีกครั้ง
- เปิด Excel และดูว่าคุณสามารถใช้งานแป้นลูกศรได้ตามปกติหรือไม่
หากปัญหายังคงมีอยู่ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ปิดการใช้งาน Add-in ที่น่าสงสัย
สถานการณ์ที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งที่ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นคือ Add-in ที่น่าสงสัยซึ่งกำลังใช้งานอยู่ใน Excel หรือข้อขัดแย้งของ Add-in ที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ผู้ใช้หลายคนที่พยายามแก้ไขปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขได้โดยปิดการใช้งาน Add-in ทั้งหมดจากนั้นเปิดใช้งานอีกครั้งอย่างเป็นระบบจนกว่าพวกเขาจะสามารถระบุตัวผู้กระทำผิดได้
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการดำเนินการนี้:
- เปิด Excel แล้วคลิกที่ไฟล์จากแถบริบบิ้นที่ด้านบนสุดของหน้าจอ
- ถัดไปจากเมนูแนวตั้งคลิกที่ตัวเลือก
- ภายในเมนูตัวเลือกของ Excelคลิกที่Add-inจากเมนูแนวตั้ง
- จากเมนูAdd-inให้เลื่อนลงไปที่ด้านล่างสุดของหน้าจอและตั้งค่าเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับManage to Excel Add-inก่อนคลิกที่Go
- จากนั้นให้ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องกับทุก Excel Add-in จนกว่าพวกเขาจะปิดการใช้งานทั้งหมดแล้วคลิกตกลง
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 เพื่อกลับไปที่Add-insเมนูเลื่อนลงไปที่การจัดการแบบเลื่อนลงเมนูและตั้งค่าให้COM เพิ่มเติมก่อนที่จะคลิกไป
- เช่นเดียวกับก่อนยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายทุกเกี่ยวข้องกับทุก Add-in และคลิกตกลง
- รีสตาร์ท Excel และดูว่าปัญหาหยุดเกิดขึ้นหรือไม่
- หากปุ่มลูกศรทำงานได้ตามปกติแล้วให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 6 อีกครั้งและเปิดใช้งาน Add-in ที่ปิดใช้งานทั้งหมดอย่างเป็นระบบจนกว่าคุณจะสามารถระบุได้ว่าอันไหนเป็นสาเหตุของปัญหา เมื่อเสร็จแล้วให้ลบออกจากรายการ Add-in ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา