ผู้ใช้ Apple จำนวนมากรายงานว่าได้รับข้อผิดพลาด 0xE800002Dเมื่อพยายามซิงค์อุปกรณ์ iOS กับ iTunes รหัสข้อผิดพลาดเฉพาะนี้เป็นตัวบ่งชี้ว่าส่วนประกอบซอฟต์แวร์ไม่สามารถทำการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ Apple ของคุณกับซอฟต์แวร์ที่รองรับได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าพบข้อผิดพลาดทันทีที่เสียบอุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์และ iTunes จะเปิดขึ้น
ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows บางรุ่น แต่ส่วนใหญ่จะรายงานใน Windows 10 และ Windows Vista
อะไรเป็นสาเหตุของ iTunes Error 0xE800002D
เราตรวจสอบปัญหาโดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ จากสิ่งที่เรารวบรวมและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้โดยการใช้งานที่ได้รับผลกระทบเราได้สร้างรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเป็นที่ทราบกันดีว่าสร้าง Itunes Error 0xE800002D :
- เวอร์ชัน iTunes ล้าสมัย - โดยส่วนใหญ่ปัญหาจะพบเนื่องจาก iTunes เวอร์ชันที่ล้าสมัย ตัวอัปเดต iTunes มีประวัติอันยาวนานในการทำลายและคิดว่าเป็นเวอร์ชันล่าสุด สิ่งนี้สามารถสร้างปัญหาความเข้ากันไม่ได้กับ iPhone, iPad และ iPod รุ่นใหม่ ๆ
- ไอทูนส์อัพเดทได้กลายเป็น glitched - มีปัญหาที่รู้จักกันดีกับ Windows รุ่นของ iTunes ที่องค์ประกอบการอัปเดตจะกลายเป็น glitched และไม่ตระหนักดีว่ารุ่นใหม่ที่สามารถใช้ได้ ในกรณีนี้วิธีแก้ไขคือติดตั้งส่วนประกอบ iTunes ทั้งหมดใหม่
- เครื่องกำลังใช้งาน Windows Vista หรือต่ำกว่า - โปรดทราบว่าใน Windows ตัวอัปเดต iTunes จะไม่อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเว้นแต่คุณจะมี Windows 7 หรือใหม่กว่า ในกรณีนี้ปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้ง Windows เวอร์ชันที่ใหม่กว่า
หากคุณกำลังจัดการกับปัญหาเดียวกันบทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแก่คุณ ด้านล่างนี้คุณมีคอลเล็กชันวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายคลึงกันเช่นตัวคุณเองใช้เพื่อแก้ไขปัญหา
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ทำตามการแก้ไขตามลำดับที่นำเสนอและเก็บไว้จนกว่าคุณจะค้นพบวิธีการที่มีประสิทธิภาพสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1: อัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด
เนื่องจากข้อผิดพลาด 0xE800002D ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเนื่องจาก iTunes เวอร์ชันที่ล้าสมัยให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด
โดยปกติตัวอัปเดต iTunes ควรแจ้งให้คุณทราบว่ามีเวอร์ชันใหม่ให้ใช้งานทันทีที่คุณเปิดซอฟต์แวร์ หากคุณได้รับข้อความแจ้งให้คลิกดาวน์โหลด iTunesจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดให้เสร็จสิ้น
หมายเหตุ:นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่ตัวอัปเดต iTunes ของคุณจะขัดข้องและไม่สามารถดึงข้อมูลเวอร์ชันใหม่ได้อีกต่อไป แต่เราจะจัดการกับสิ่งนั้นในวิธีถัดไป
ในกรณีที่คุณไม่ได้รับแจ้งให้อัปเดตเป็น iTunes เวอร์ชันใหม่กว่าให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างตามระบบปฏิบัติการของคุณเพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด:
สำหรับผู้ใช้ Windows:
- เปิด iTunes แล้วไปที่วิธีใช้> ตรวจหาการอัปเดตโดยใช้ริบบิ้นที่ด้านบน
- รอจนกว่าการสแกนจะเสร็จสิ้นจากนั้นคลิกที่ปุ่มดาวน์โหลด iTunesหากมีการระบุเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
- รอจนกระทั่งดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันใหม่กว่า หลังจากนั้นสักครู่คุณจะเห็นหน้าต่างA pple Software Update ใหม่โผล่ขึ้นมา จากหน้าต่างใหม่ที่ให้แน่ใจว่าการปรับปรุงทุกใช้ได้มีการตรวจสอบแล้วกดติดตั้ง x รายการปุ่ม
- ยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานเพื่อเริ่มการอัปเดต
- รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อขั้นตอนการอัปเดต iTunes เสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทเครื่องและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป
สำหรับผู้ใช้ Mac:
- คลิกไอคอน Appleที่มุมบนซ้ายแล้วเลือกApp Store /
- จากนั้นคลิกที่ปุ่มเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตซอฟต์แวร์และคลิกปุ่มอัปเดตถัดจาก iTunes
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้วคุณจะได้รับแจ้งให้ทำการซอฟต์รีสตาร์ท ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงเห็น ข้อผิดพลาด 0xE800002Dเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง f
วิธีที่ 2: ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับ Apple ทั้งหมดอีกครั้ง (ถ้ามี)
ใน Windows มีข้อผิดพลาดแปลก ๆ ที่ดูเหมือนจะปรากฏขึ้นอีกครั้งกับ iTunes ทุกเวอร์ชันที่ทำให้ซอฟต์แวร์หลอกตัวเองว่ากำลังใช้เวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ ผู้ใช้หลายรายที่พบปัญหาคล้ายกันได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็สามารถกำจัด ข้อผิดพลาด 0xE800002D ได้ หลังจากติดตั้งส่วนประกอบแอปเปิ้ลทุกชิ้นที่มีอยู่ในระบบของตนใหม่
หมายเหตุ:โปรดทราบว่าวิธีนี้จะถือว่าคุณได้ทำตามวิธีที่ 1 แล้วพยายามอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยไม่ประสบความสำเร็จ
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูว่า iTunes เวอร์ชันของคุณประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่และทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อแก้ไข:
- เปิด iTunes และไปริบบิ้นที่ด้านบนและเลือกช่วยเหลือ> เกี่ยวกับ iTunes ตอนนี้ดูบรรทัดแรกที่ปรากฏขึ้นและจดบันทึกเวอร์ชัน iTunes ปัจจุบันของคุณ
- จากนั้นไปที่หน้าดาวน์โหลดของ Apple ( ที่นี่ ) และดูว่า iTunes เวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมให้ดาวน์โหลดนั้นใหม่กว่าเวอร์ชันที่คุณมีอยู่หรือไม่ หากวิธีการล่าสุดที่ใช้ได้ใหม่กว่าให้ดาวน์โหลดตัวติดตั้งและเก็บไว้ในที่ที่สามารถเข้าถึงได้
- ต่อไปให้ลบส่วนประกอบซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับ Apple ทั้งหมด ในการดำเนินการนี้ให้กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกดEnterเพื่อเปิดหน้าต่างโปรแกรมและคุณลักษณะ
- ในหน้าต่างโปรแกรมและคุณลักษณะคลิกปุ่มผู้เผยแพร่ที่ด้านบนสุดของคอลัมน์เพื่อสั่งซื้อผลลัพธ์ของแอปพลิเคชันผ่าน Publisher วิธีนี้จะทำให้เรากำหนดเป้าหมายซอฟต์แวร์ทุกชิ้นที่เป็นของ Apple ได้ง่ายขึ้น
- ถัดไปดำเนินการถอนการติดตั้งซอฟแวร์ทุกองค์ประกอบที่มีการลงนามโดยแอปเปิ้ล คุณสามารถทำเช่นนี้ได้อย่างง่ายดายโดยการคลิกขวาที่แต่ละรายการที่มีแอปเปิ้ลอิงค์ระบุว่าเป็นสำนักพิมพ์และคลิกที่ ถอนการติดตั้ง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งส่วนประกอบซอฟต์แวร์ Apple ทั้งหมดจนกว่าคุณจะไม่เห็นสิ่งใดเหลืออยู่
- เมื่อถอนการติดตั้งส่วนประกอบซอฟต์แวร์ทั้งหมดของ Apple แล้วให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์
- เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไปให้เปิดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้ง iTunes ที่คุณดาวน์โหลดในขั้นตอนที่ 2 และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งในระบบของคุณ
- เมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์แล้วให้รีบูตระบบของคุณอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป
หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ติดตั้ง Windows เวอร์ชันใหม่กว่า (ถ้ามี)
หากคุณยังคงใช้ Windows Vista หรือ Windows XP นั่นคือสาเหตุที่คุณเห็น ข้อผิดพลาด 0xE800002D เมื่อพยายามเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ของคุณ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Apple เพิ่งตัดสินใจตัดการรองรับ Windows เวอร์ชันเก่า ณ ตอนนี้คุณต้องใช้ Windows 7 หรือใหม่กว่าเพื่อให้สามารถติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดได้
หากสถานการณ์นี้ตรงกับคุณคุณมีทางเลือกเพียงเล็กน้อย แต่ต้องไปอัพเกรดและติดตั้ง Windows เวอร์ชันที่ใหม่กว่า โปรดทราบว่า Windows 10 ไม่ได้ต้องการทรัพยากรอย่างที่คุณคิด ถ้าคุณตัดสินใจที่จะให้มันลองคุณสามารถทำตามบทความทีละขั้นตอนของเราเกี่ยวกับการติดตั้ง Windows 10