วิธีแก้ไข 'ข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลช่องของคุณ' ใน StreamLabs

ข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลช่องของคุณ  เกิดขึ้นใน Streamlabs OBS สำหรับผู้ใช้ที่พยายามสตรีมเนื้อหาบน Twitch ปัญหานี้ไม่ใช่ระบบปฏิบัติการเฉพาะเนื่องจากมีรายงานว่าเกิดขึ้นใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้วปรากฎว่ามีหลายสถานการณ์ที่จะทำให้เกิดพฤติกรรมนี้กับ StreamLabs นี่คือรายการสั้น ๆ ของผู้กระทำผิดที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้:

• ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ - ผู้ใช้บางรายที่พบปัญหานี้เช่นกันได้รายงานว่าพวกเขาได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเข้าถึงบัญชี Twitch จากเบราว์เซอร์และไม่อนุญาตการเชื่อมต่อ StreamLab OBS
• คุกกี้ Twitch ที่เสียหาย - อีกสาเหตุหนึ่งที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือคุกกี้ Twitch ที่เสียหายซึ่งลงเอยด้วยการรบกวน StreamLabs ในการแก้ไขปัญหาในกรณีนี้คุณจะต้องล้างคุกกี้ Twitch ทั้งหมดจากเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ
• ความผิดพลาดของภาษาสตรีม - ตามที่ปรากฎปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากข้อบกพร่องของ StreamLab ที่รู้จักกันดีซึ่งเกี่ยวข้องกับภาษาเริ่มต้น ในกรณีนี้คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยเปลี่ยนภาษาการสตรีมเป็นภาษาอื่นก่อนที่จะเปลี่ยนกลับเป็นภาษาที่ถูกต้อง
• ไม่มีแพ็คเกจ Visual C ++ Redist 2017 - Windows รุ่นล่าสุดหนึ่งรุ่นคุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้หากการติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณไม่มีการโต้ตอบ Visual C ++ Redist 2017 คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการติดตั้งด้วยตนเองผ่านช่องทางการ
• ไฟล์ obs-plugin ที่เหลือ - หากคุณติดตั้งปลั๊กอิน StreamLab ไว้ก่อนหน้านี้ไฟล์ที่เหลืออาจทำให้เกิดปัญหาการสตรีมในขณะนี้ปลั๊กอินหลักจะถูกลบออก ในการแก้ไขปัญหานี้คุณจะต้องลบ frontend-tools.dll จากโฟลเดอร์การติดตั้ง
• สตรีมไม่ได้ผูกมัดกับ IP - บางครั้งคุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากความพยายามในการสตรีมไม่ได้ใช้ IP เครื่องของคุณ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นหากคุณปล่อยให้ตัวเลือกเริ่มต้นแทนที่จะเลือก IP ที่ถูกต้องจากเมนูเครือข่าย คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเลือก IP ที่ถูกต้องด้วยตนเอง
• ไม่มี. NET Framework 4.72 - แม้ว่าเฟรมเวิร์ก. NET นี้จะเป็นส่วนหนึ่งของ Windows 10 แต่คุณต้องติดตั้งด้วยตนเองบน Windows 7 และ Windows 8.1 เพื่ออำนวยความสะดวกให้ SteamLabs มีโครงสร้างพื้นฐานที่ถูกต้องเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
• ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงของผู้ดูแลระบบ - หากคุณไม่อนุญาตให้ผู้ดูแลระบบเข้าถึงโปรแกรมติดตั้ง StreamLab อาจไม่สามารถคัดลอกไฟล์บางไฟล์ได้ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้นคุณสามารถติดตั้งใหม่และบังคับให้โปรแกรมติดตั้งเปิดขึ้นโดยมีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ

วิธีที่ 1: ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ StreamLabs

หากคุณยังไม่ได้ลองคุณควรเริ่มการพยายามแก้ไขปัญหานี้โดยออกจากระบบบัญชีที่มีปัญหาใน StreamLabs ก่อนลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายซึ่งในการแก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุดหลังจากที่พวกเขาออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่บัญชี Twitch ที่ได้รับผลกระทบจากแอปพลิเคชัน StreamLabs

หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

หมายเหตุ:การดำเนินการนี้ไม่ได้ทำจากแอปพลิเคชัน StreamLabs คุณต้องดำเนินการโดยตรงจากบัญชี Twitch

1. เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณไปที่Twitch.tvและลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกับที่คุณได้เชื่อมโยงใน StreamLabs ในเว็บไซต์Twitch.tvให้คลิกที่ปุ่มLog In (มุมขวาบนของหน้าจอ
2. เมื่อคุณเข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้วให้คลิกที่ไอคอนบัญชีของคุณ (ส่วนบนขวา) จากนั้นคลิกที่การตั้งค่าจากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
3. เมื่อคุณอยู่ในเมนูการตั้งค่าให้คลิกเข้าถึงเมนูการเชื่อมต่อจากนั้นเลื่อนลงไปที่  ส่วนการเชื่อมต่ออื่น ๆ และคลิกปุ่มยกเลิกการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องกับStreamLabs
4. เมื่อยุติการเชื่อมต่อ StreamLabs แล้วให้กลับไปที่ StreamLabs และเชื่อมต่อบัญชี Twitch ของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลช่องของคุณ เหมือนเดิมเมื่อพยายามถ่ายทอดสดให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การล้างคุกกี้ Twitch ทุกตัว

ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากคุณอาจคาดว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากปัญหาคุกกี้ของ Twitch แม้ว่าคุณจะใช้ StreamLabs OBS แต่แอปยังคงอาศัยเบราว์เซอร์ของคุณสำหรับการโต้ตอบบางอย่างดังนั้นคุกกี้ที่เสียหายอาจต้องรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด "การดึงข้อมูลช่องของคุณ"

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะแก้ไขปัญหานี้ได้ 2 วิธี:

• คุณสามารถใช้คุกกี้ Twitch โดยเฉพาะและลบออก แต่เพียงผู้เดียว
• คุณสามารถล้างโฟลเดอร์คุกกี้ทั้งหมดจากเบราว์เซอร์ของคุณ 

หากคุณต้องการที่จะไปสำหรับวิธีการที่มุ่งเน้นที่นี่เป็นวิธีการทำความสะอาดเฉพาะคุกกี้กระตุกจากเบราว์เซอร์ของคุณ เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่างการล้างข้อมูลให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาเพื่อค้นหาและลบคุกกี้ Twitch ทั้งหมด

ในทางกลับกันถ้าคุณต้องการที่จะไปสำหรับการทำความสะอาดเต็มรูปแบบเหล่านี้ทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับการทำความสะอาดแคชและคุกกี้จากเบราว์เซอร์ของคุณ

ในกรณีที่คุณล้างคุกกี้แล้วและคุณยังคงจัดการกับรหัสข้อผิดพลาดเดิมให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การเปลี่ยนภาษาการสตรีม

แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นการแก้ไขที่แปลก แต่ผู้ใช้บางรายที่กำลังจัดการกับข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลช่องของคุณ ได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมดโดยการเลือกภาษาอื่นอีกครั้งจากนั้นเปลี่ยนกลับเป็นค่าก่อนหน้าอีกครั้ง

เราไม่สามารถหาคำอธิบายอย่างเป็นทางการจากนักพัฒนาได้ แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสงสัยว่าพฤติกรรมนี้เป็นผลมาจากความผิดพลาดของ StreamLabs

หากคุณต้องการลองใช้วิธีแก้ปัญหานี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปลี่ยนภาษาการสตรีมชั่วคราวจากแอปพลิเคชัน StreamLabs:

1. เปิดบัญชี StreamLabs และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Twitch ที่คุณพบปัญหา
2. เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้เรียบร้อยแล้วให้คลิกการตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟืองที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ)
3. จากเมนูการตั้งค่าของ StreamLabs เลือกแท็บทั่วไปจากคอลัมน์ด้านซ้ายมือจากนั้นเลื่อนไปที่ส่วนด้านขวาและใช้เมนูแบบเลื่อนลงใต้ภาษาเพื่อเปลี่ยนเป็นสิ่งที่แตกต่างออกไป
4. กดเสร็จสิ้นเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงจากนั้นปิดแอป StreamLabs ก่อนเริ่มอีกครั้ง
5. เมื่อเริ่มต้นแอปพลิเคชันครั้งถัดไปให้เปิดหน้าจอการตั้งค่าอีกครั้งและเปลี่ยนภาษากลับไปเป็นภาษาเดิม
6. เริ่มต้นการสตรีมอีกครั้งและดูว่าคุณสามารถกำจัดข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลช่องของคุณ ได้หรือไม่

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การติดตั้ง Visual C ++ Redist 2017

ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบคุณอาจคาดว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้ในกรณีที่คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งแอปพลิเคชัน StreamLabs OBS ขาด C ++ Redist ที่สำคัญที่จำเป็นเพื่ออำนวยความสะดวกในการสตรีมการเล่นเกม

ผู้ใช้หลายรายที่เคยประสบปัญหาเดียวกันยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยดาวน์โหลดและติดตั้งแพ็คเกจ Visual C ++ 2017 เวอร์ชันที่เข้ากันได้

หากคุณไม่แน่ใจในการดำเนินการนี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งแพคเกจ Visual C ++ Redist 2017 x64รุ่นที่ถูกต้อง:

1. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ MIcrosoft.com ของชุดดาวน์โหลด Visual C ++ Redist 2017
2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าที่ถูกต้องให้เลื่อนลงไปที่หัวข้อ Visual Studio 2015, 2017 และ 2019 แล้วคลิกที่vc_redist.x86.exeหาก Windows ของคุณเป็นเวอร์ชัน 32 บิตหรือvc_redist.x64.exeหาก Windows เวอร์ชันของคุณเป็น บน 64 บิต
3. เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้ดับเบิลคลิกที่ตัวติดตั้ง. exe คลิกติดตั้งจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งแพ็คเกจ Visual C ++ Redist ที่หายไป
4. เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หากคุณไม่ได้รับแจ้งให้ทำโดยอัตโนมัติและดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

ในกรณีที่คุณยังพบข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลช่องของคุณ เมื่อคุณพยายามใช้ StreamLabs เพื่อสตรีมบน Twitch ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การลบไฟล์ frontend-tools.dll

ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากไฟล์ที่เสียหายบางประเภททิ้งไว้ในโฟลเดอร์ obs-plugins ของ Streamlabs OBS ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหานี้จะเริ่มเกิดขึ้นหลังจากที่ผู้ใช้พยายามถอนการติดตั้งปลั๊กอินสำหรับ StreamLabs

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไปที่ตำแหน่งที่ StreamLabs เก็บไฟล์ปลั๊กอินและลบ frontend-tools.dll

วิธีแก้ปัญหานี้ได้รับการยืนยันว่าได้ผลโดยผู้ใช้หลายคนที่จัดการเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อล้างข้อมูล:

1. เปิด File Explorer และไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:

   C: \ Program Files \ Streamlabs OBS \ resources \ app \ node_modules \ obs-studio-node \ distribution \ obs-plugins \

   หมายเหตุ:หากคุณติดตั้ง StreamLabs ในตำแหน่งที่กำหนดเองให้ไปที่นั่นแทน

2. เมื่อคุณมาถึงตำแหน่งที่ถูกต้องให้คลิกขวาที่ frontend-tools.ddl แล้วเลือกลบจากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
3. หลังจากคุณลบ. ddl ที่ถูกต้องแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากนั้นเปิด StreamLabs อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หมายเหตุ:คุณอาจได้รับคำเตือนเกี่ยวกับ 'ฉากเสียหาย' แต่ไม่ต้องกังวลเพราะมันจะหายไปในครั้งต่อไปที่คุณเปิดแอป

วิธีที่ 6: การผูก StreamLabs กับ IP

ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหา TCP หรือ IP หากความพยายามในการสตรีมของคุณถูกปฏิเสธอย่างต่อเนื่องโดยข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลช่องของคุณ หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่น (เช่นข้อผิดพลาด ' เส้นทางไม่ถูกต้องหรือ URL การเชื่อมต่อ ') สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือผูกความพยายามในการสตรีมกับ IP ของเครื่องของคุณ

การดำเนินการนี้ต้องการให้คุณทราบ IP ของคุณจึงจะสามารถผูกเข้ากับแอปพลิเคชัน StreamLab ได้

หากคุณต้องการบังคับใช้การแก้ไขที่เป็นไปได้นี้ให้เริ่มทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์'cmd'ในกล่องข้อความแล้วกดCtrl + Shift + Enterเพื่อเปิด Command Prompt ที่ยกระดับ

   หมายเหตุ:เมื่อคุณเห็นUAC (พรอมต์บัญชีผู้ใช้)ให้คลิกใช่เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

2. เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์ CMD ที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์'ipconfig'แล้วกดEnterเพื่อดูภาพรวมของเครือข่ายของคุณ
3. จากรายการที่ส่งคืนเลื่อนลงไปที่เครือข่ายที่คุณกำลังใช้งานอยู่และรับและคัดลอกที่อยู่ IPV4 (เราจะต้องการมันในภายหลัง)
4. เมื่อคุณพบที่อยู่ IP ของคุณสำเร็จแล้วให้เปิดแอปพลิเคชัน StreamLabs และคลิกที่ไอคอนการตั้งค่า (ส่วนล่างซ้ายของหน้าจอ)
5. เมื่อคุณอยู่ในเมนูการตั้งค่าคลิกที่ขั้นสูงจากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้ายพวกเขาจะย้ายไปที่ส่วนด้านขวาและเลื่อนลงไปที่ส่วนเครือข่าย
6. จากนั้นขยายในเมนูแบบเลื่อนลงและเลือก IP ที่คุณค้นพบก่อนหน้านี้ในขั้นตอนที่ 3 ก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลง
7. ลองสตรีมอีกครั้งจาก StreamLabs และดูว่าการดำเนินการในครั้งนี้สำเร็จหรือไม่

หากยังคงเกิดปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 7: ดาวน์โหลด. NET Framework 4.7.2 (เฉพาะ Windows 7/8 เท่านั้น)

หากคุณพบปัญหานี้ใน Windows 7 หรือ Windows 8.1 โปรดทราบว่ามีข้อกำหนดเพิ่มเติมที่คุณต้องปฏิบัติตามก่อนจึงจะสามารถสตรีมเนื้อหาจากแอปพลิเคชัน StreamLabs ได้

เนื่องจากการติดตั้ง. NET Framework 4.7.2 ไม่ได้รับการจัดการโดยคอมโพเนนต์ WU (เช่นเดียวกับ Windows 10) คุณจะต้องติดตั้งด้วยตนเองโดยใช้ช่องทางการ

ผู้ใช้บางรายที่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ใน StreamLabs บน Windows 7 และ Windows 8 ได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อติดตั้ง. NET framework ที่หายไป

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง. NET framework ที่ขาดหายไปในคอมพิวเตอร์ของคุณ:

1. เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นและการสำรวจของคุณอย่างเป็นทางการหน้าดาวน์โหลดของ .NET Framework 4.7.2
2. เมื่อคุณมาถึงตำแหน่งที่ถูกต้องเลื่อนลงไปที่Runtimeส่วนและคลิกที่ดาวน์โหลด .NET Framework 4.7.2 Runtime
3. เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้เปิดโปรแกรมติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้ง. NET Framework ที่หายไปจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
4. หลังจากคอมพิวเตอร์ของคุณบูตสำรองแล้วให้เปิด StreamLabs และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยพยายามเผยแพร่อีกครั้ง

หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 8: การติดตั้ง StreamLabs ใหม่ด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ

หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณสิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถลองได้คือติดตั้งแอปพลิเคชัน StreamLab ใหม่และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอนุญาตสิทธิ์ผู้ดูแลระบบที่ติดตั้ง ซึ่งอาจมีผลเนื่องจากโปรแกรมติดตั้งอาจมีปัญหาในการคัดลอกไฟล์บางไฟล์ในกรณีที่ไม่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้อาจเกี่ยวข้องให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งแอป StreamLabs ใหม่ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ:

1. กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ถัดไปพิมพ์'appwiz.cpl'ภายในกล่องข้อความและกดEnterเพื่อเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะ  เมนู
2. เมื่อคุณอยู่ในเมนูโปรแกรมและคุณลักษณะให้เลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาStreamLabs OBS เมื่อคุณเห็นให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือกถอนการติดตั้งจากเมนูบริบท
3. ทำตามคำแนะนำในการถอนการติดตั้งเพื่อกำจัดแอพจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้ไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ StreamLabsและเริ่มการติดตั้ง
5. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จแล้วอย่าเปิดตามอัตภาพ แทนที่จะนำทางไปยังสถานที่ที่ได้รับการดาวน์โหลดคลิกขวาบนและเลือกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
6. หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้นให้เปิด StreamLabs ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Twitch ของคุณอีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

แท็กสตรีมแล็บ