แก้ไข: ข้อผิดพลาดอีเมลและรหัสผ่าน Xbox 8015d002

ข้อผิดพลาด 8015d002รหัสที่พบโดยผู้ใช้ Xbox 360 ทันทีหลังจากที่พวกเขาพยายามที่จะเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของพวกเขา ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พบปัญหารายงานว่าพวกเขามีสมาชิก Xbox Live ที่ใช้งานอยู่

อะไรทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 8015d002 บน Xbox One

  • รหัสผ่านไม่ถูกต้อง - ก่อนที่คุณจะลองทำอย่างอื่นสิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านที่คุณพยายามเข้าสู่ระบบนั้นถูกต้อง ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะรู้ว่าพวกเขาพยายามเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านบัญชี Microsoft ที่ไม่ถูกต้อง วิธีหนึ่งที่รวดเร็วในการทดสอบทฤษฎีนี้คือการรีเซ็ตรหัสผ่านอย่างรวดเร็วผ่านลิงก์การกู้คืน
  • โปรไฟล์ Xboxมีข้อผิดพลาดบางส่วน - ผู้ใช้หลายคนพบว่ารหัสข้อผิดพลาดนี้สามารถปรากฏขึ้นได้เนื่องจากความผิดพลาดของโปรไฟล์ซึ่งส่งผลต่อขั้นตอนการสมัคร หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการย้ายโปรไฟล์ที่ผิดพลาดไปยังประเภทการจัดเก็บอื่นก่อนที่จะโหลดอีกครั้ง
  • เปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอน - หากคุณกำลังใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนในบัญชี Microsoft ของคุณที่คุณใช้กับคอนโซลด้วยโปรดทราบว่าคอนโซลของคุณไม่ได้รับการอัปเดตด้วยการอัปเดตความปลอดภัยล่าสุด วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขความไม่สะดวกนี้คือปิดการใช้งานการยืนยันสองขั้นตอน แต่หากคุณกำลังมองหาแนวทางที่ดีที่สุดคุณควรสร้างรหัสผ่านสำหรับแอปที่จะใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Xbox 360 Live ของคุณ
  • แคชของระบบที่เสียหาย - ความเสียหายของไฟล์ระบบสามารถทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอยู่ในโฟลเดอร์ชั่วคราว ในการแก้ไขปัญหานี้คุณจะต้องเข้าถึงการตั้งค่าระบบของคุณและล้างแคชของระบบของไดรฟ์หลักที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการคอนโซลของคุณ

วิธีที่ 1: การใช้คุณสมบัติการรีเซ็ตรหัสผ่าน

ในกรณีที่คุณพบปัญหานี้บนคอนโซล Xbox 360 เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft และคุณไม่ได้เปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอนคุณควรพิจารณาความเป็นไปได้ที่คุณอาจพิมพ์รหัสผ่านผิด ( หรือบันทึกรหัสผ่านผิดในช่วงเวลาก่อนหน้านี้)

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดายโดยใช้ลิงก์กู้คืนบัญชีของคุณ แต่ในการทำงานคุณต้องทำสิ่งนี้จากเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อป

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณผ่านลิงค์การกู้คืน:

  1. จากเบราว์เซอร์เดสก์ท็อปไปที่ลิงค์ต่อไปนี้ ( ที่นี่ ) และพิมพ์บัญชี Microsoft หมายเลขโทรศัพท์หรือชื่อ Skype ที่ผูกกับบัญชีที่คุณใช้เชื่อมต่อคอนโซล Xbox 36 กับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft จากนั้นคลิกถัดไป
  2. ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณคุณจะมีตัวเลือกให้เลือกระหว่างตัวเลือกการกู้คืนอย่างน้อยหนึ่งตัวเลือกที่คุณจะได้รับรหัสความปลอดภัย เมื่อคุณทำสิ่งนี้แล้วให้คลิกที่รับรหัสเพื่อส่งรหัสความปลอดภัย
  3. ตรวจสอบกล่องจดหมายหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อหารหัสยืนยันที่คุณต้องการ จากนั้นพิมพ์ลงในช่องที่เกี่ยวข้องกับหน้าต่างยืนยันข้อมูลประจำตัวของคุณ
  4. หลังจากดำเนินการแล้วให้ใส่รหัสผ่านใหม่ที่คุณต้องการใช้กับบัญชี Microsoft ของคุณสองครั้ง (ภายใน New Password และ Re-enter password)
  5. หลังจากที่คุณจัดการเปลี่ยนรหัสผ่านเรียบร้อยแล้วให้กลับไปที่คอนโซล Xbox 360 และใช้รหัสผ่านใหม่เพื่อเข้าสู่ระบบ

ในกรณีที่คุณมั่นใจว่ารหัสผ่านที่คุณใช้นั้นถูกต้องให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การย้ายโปรไฟล์ไปยังไดรฟ์จัดเก็บอื่น

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขด่วนที่มักจะใช้ได้ผลไม่ว่าจะเป็นเฟิร์มแวร์ Xbox เวอร์ชันใดคุณควรเริ่มต้นด้วยการพยายามย้ายโปรไฟล์ Xbox ของคุณไปยังไดรฟ์จัดเก็บอื่น การแก้ไขนี้ได้รับการยืนยันว่าใช้ได้ผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากซึ่งพบข้อผิดพลาด 8015d002ในบางครั้งแบบสุ่มบน Xbox 360

แต่โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่การแก้ไขที่เหมาะสม (เป็นวิธีแก้ปัญหามากกว่า) และมีโอกาสที่ข้อผิดพลาดจะกลับมาอีกครั้งในภายหลัง เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้คุณจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างนี้อีกครั้งหรือคุณควรทำตามวิธีแก้ไขที่ยั่งยืนกว่าด้านล่าง

นี่คือวิธีที่คุณสามารถย้ายโปรไฟล์ Xbox One ของคุณไปยังไดรฟ์จัดเก็บอื่นเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 8015d002:

  1. เมื่อคุณเห็นข้อผิดพลาด 8015d002 ข้อความยาวกดปุ่มคู่มือเพื่อนำมาขึ้นเมนูพลังงานและเลือกที่จะปิดคอนโซล
  2. รอให้คอนโซลปิดอย่างสมบูรณ์จากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลอีกครั้งและรอจนกว่าคุณจะไปที่เมนูเริ่มต้น
  3. เมื่อลำดับการบูตเสร็จสิ้นไปที่การตั้งค่า> การจัดเก็บข้อมูล
  4. เมื่อคุณอยู่ในส่วนพื้นที่เก็บข้อมูลให้เข้าถึงพื้นที่เก็บข้อมูลที่คุณจัดเก็บโปรไฟล์ของคุณในปัจจุบัน เมื่อคุณอยู่ในเมนูโปรไฟล์ให้กดปุ่มYเพื่อถ่ายโอนเนื้อหาจากนั้นเลือกไดรฟ์อื่นที่คุณต้องการย้าย

  5. ยืนยันการย้ายโปรไฟล์โดยเลือกใช่จากนั้นรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น
  6. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอนโซลของคุณอีกครั้ง ในหน้าจอลงชื่อสมัครใช้ถัดไปคุณจะได้รับแจ้งให้เลือกโปรไฟล์ของคุณ เมื่อคุณเห็นให้เรียกดูตำแหน่งที่คุณย้ายไปและทำการโหลด
  7. หลังจากคุณทำสิ่งนี้ข้อผิดพลาด 8015d002 จะไม่ปรากฏอีกต่อไป

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้หรือคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขแบบถาวรที่จะแก้ไขข้อผิดพลาด 8015d002 ให้ เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ปิดใช้งานการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

หากคุณเพิ่งเปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอนในบัญชีที่คุณใช้กับคอนโซล Xbox 360 เป็นไปได้มากว่าคอนโซลของคุณไม่ได้รับการอัปเดตด้วยการเปลี่ยนแปลงความปลอดภัยล่าสุด สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากอุปกรณ์บางอย่าง (รวมถึง Xbox 360) ไม่สามารถแจ้งให้ผู้ใช้ป้อนหลักฐานความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขความไม่สะดวกนี้คือการเข้าถึงบัญชี Microsoft ของคุณผ่านเว็บเบราว์เซอร์และปิดใช้งานการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการดำเนินการนี้:

  1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณโดยใช้ลิงค์นี้ ( ที่นี่ )
  2. เมื่อคุณเข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้วให้ไปที่การตั้งค่าและเข้าถึงแท็บความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว เมื่อคุณได้รับไปที่เมนูที่ถูกต้องให้คลิกที่จัดการการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง
  3. เมื่อคุณอยู่ในเมนูจัดการให้เลื่อนลงไปตามรายการตัวเลือกการตั้งค่าจนกว่าจะถึงหมวดการตรวจสอบสอง ก.ย. มองไปลงด้านล่างและคลิกที่ปิดการยืนยันแบบสองขั้นตอน
  4. เมื่อคุณไปถึงข้อความยืนยันให้คลิกใช่เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง
  5. หลังจากดำเนินการแล้วให้รีสตาร์ทคอนโซล Xbox 360 และดูว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้โดยไม่พบข้อผิดพลาด 8015d002 หรือไม่

หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ใช้รหัสผ่านสำหรับแอปเพื่อลงชื่อเข้าใช้ Xbox Live

หากคุณใช้การยืนยันแบบสองขั้นตอนและคุณไม่ต้องการปิดการใช้งานคุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด 8015d002 ได้โดยใช้รหัสผ่านของแอปเพื่อลงชื่อเข้าใช้ Xbox Live โดยอัตโนมัติ สิ่งนี้จะทำให้คุณต้องสร้างรหัสผ่านแอปใหม่โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปที่คุณจะใช้ในคอนโซล Xbox 360 ในภายหลัง

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าการดำเนินการนี้ทำให้พวกเขาสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 8015d002 ได้โดยไม่ต้องปิดการใช้งานการตรวจสอบสองขั้นตอน

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:

  1. ไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) ด้วยเบราว์เซอร์เดสก์ท็อปและลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณที่คุณใช้สำหรับคอนโซล Xbox 360 โดยคลิกที่ลงชื่อเข้าใช้ (มุมขวาบน) จากนั้นใส่ข้อมูลรับรองบัญชีของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ
  2. ไปที่การตั้งค่าแล้วเข้าถึงการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวเมนูและคลิกที่จัดการการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง

    หมายเหตุ:หากคุณมีรหัสความปลอดภัยอยู่แล้วคุณจะได้รับแจ้งให้ใส่รหัสดังกล่าว

  3. จากนั้นเลื่อนลงไปที่แท็บรหัสผ่านสำหรับแอปและคลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์สร้างรหัสผ่านใหม่
  4. ทันทีที่คุณคลิกไฮเปอร์ลิงก์นั้นคุณจะเข้าสู่หน้าต่างใหม่ที่จะสร้างรหัสผ่านของแอป คัดลอกลงที่ไหนสักแห่งแล้วคลิกเสร็จสิ้น
  5. เปิดคอนโซล Xbox360 ลงชื่อเข้าใช้ Xbox Live โดยใช้อีเมลบัญชี Microsoft ของคุณ (อันเดียวกับที่คุณเพิ่งเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์) แต่แทนที่จะใช้รหัสผ่านปกติให้ใช้รหัสผ่านแอปที่คุณเพิ่งสร้างในขั้นตอนที่ 4

    หมายเหตุ: หากคุณต้องการทำให้สิ่งต่างๆง่ายขึ้นสำหรับตัวเองในอนาคตตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกช่องทำเครื่องหมายที่เชื่อมโยงกับจดจำรหัสผ่านเพื่อไม่ให้คุณได้รับแจ้งอีกในการเริ่มต้นครั้งถัดไป

  6. ดูว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณโดยไม่พบรหัสข้อผิดพลาด 8015d002หรือไม่

หากยังคงเกิดปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การล้างแคชของระบบ

ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความเสียหายของไฟล์ระบบบางอย่างที่จบลงในโฟลเดอร์ชั่วคราวของเฟิร์มแวร์คอนโซลของคุณ ตามที่มีการรายงานโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบปัญหานี้อาจเกิดจากไฟล์ที่เสียหายซึ่งขัดขวางการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่เมนูการตั้งค่าและล้างแคชของระบบผ่านเมนูตัวเลือกไดรฟ์ นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีล้างแคชของระบบ:

  1. กดปุ่มคำแนะนำหนึ่งครั้งบนคอนโทรลเลอร์ของคุณ เมื่อเมนูคำแนะนำปรากฏขึ้นให้เลือกเมนูการตั้งค่าจากนั้นเลือกการตั้งค่าระบบจากรายการย่อย
  2. เมื่อคุณอยู่ในเมนูการตั้งค่าระบบให้เลือกที่เก็บข้อมูลแล้วกดปุ่มAเพื่อเข้าถึง
  3. จากนั้นใช้จอยสติ๊กเพื่อเลือกพื้นที่เก็บข้อมูลที่คุณต้องการล้างแคชจากนั้นกดปุ่มYเพื่อเริ่มกระบวนการทำความสะอาด
  4. เมื่อคุณอยู่ในเมนูDevice Optionsให้เลือกClear System Cacheแล้วกดปุ่มAเพื่อเริ่มกระบวนการ
  5. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอนโซลของคุณและดูว่ารหัสข้อผิดพลาด 8015d002ได้รับการแก้ไขหรือไม่