วิธีแก้ไข 'กล่องสายสเปกตรัมไม่ทำงาน' สำหรับผู้บริโภค?

Spectrum เป็นชื่อทางการค้าของ“ Charter Communications” ซึ่งใช้ในการทำตลาดเคเบิลทีวีอินเทอร์เน็ตโทรศัพท์และบริการไร้สาย บริษัท มีสำนักงานใหญ่ในสแตมฟอร์ดสหรัฐอเมริกาและให้บริการในหลายพื้นที่ทั่วสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตามเมื่อไม่นานมานี้มีรายงานจำนวนมากเข้ามาโดยที่ผู้ใช้ไม่สามารถรับบริการเคเบิลและกล่องเคเบิลไม่ทำงาน

ในบทความนี้เราจะพูดถึงสาเหตุบางประการซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหาและยังมีแนวทางแก้ไขที่สามารถแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์ สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างรอบคอบและถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการบานปลายเพิ่มเติม

อะไรป้องกันไม่ให้กล่องเคเบิลทำงาน

หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้หลายคนเราจึงตัดสินใจที่จะตรวจสอบปัญหาและคิดหาวิธีแก้ไขปัญหาอย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้เรายังตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้เกิดและระบุไว้ดังต่อไปนี้

  • Corrupt Launch Configurations: ในบางกรณีการกำหนดค่าการเรียกใช้งานแคชโดยตัวรับหรือกล่องเคเบิลอาจเสียหายเนื่องจากข้อผิดพลาดกำลังถูกทริกเกอร์ การกำหนดค่าเหล่านี้จะถูกสร้างใหม่เมื่อถูกลบและสามารถเปลี่ยนได้อย่างง่ายดาย
  • การเชื่อมต่อหลวม: หากการเชื่อมต่อระหว่างทีวีกล่องเคเบิลและอุปกรณ์ที่ติดตั้งเพิ่มเติมอื่น ๆ หลวมข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องเชื่อมต่อสายไฟให้แน่นและไม่มีสิ่งสกปรกสะสม
  • การหยุดให้บริการ: มีการหยุดให้บริการจำนวนมากในระหว่างที่การบำรุงรักษาอุปกรณ์เสร็จสิ้นและมีการดำเนินการอื่น ๆ อีกหลายอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานของเครือข่าย ในระหว่างที่ไฟดับเหล่านี้กล่องเคเบิลจะทำงานไม่ถูกต้องและอาจไม่สามารถแสดงช่องทีวีใด ๆ ได้

เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาแล้วเราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป อย่าลืมใช้สิ่งเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุไว้เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง

โซลูชันที่ 1: การรีเซ็ตตัวรับ

สิ่งสำคัญคือต้องรีเซ็ตเครื่องรับเพื่อกำจัดการกำหนดค่าการเปิดตัวที่เสียหาย ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธีและเราจะระบุทั้งสามวิธีที่จะทำ สำหรับการที่:

การรีเซ็ตเราเตอร์ออนไลน์

  1. ไปที่ที่อยู่นี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Spectrum ของคุณ
  3. คลิกที่แท็บบริการ
  4. เลือกแท็บ"ทีวี"และคลิกที่ตัวเลือก"ปัญหาที่พบ"ถัดจากชื่ออุปกรณ์ของคุณ
  5. คลิกที่ตัวเลือก " รีเซ็ตอุปกรณ์"เพื่อรีเซ็ตเครื่องรับ
  6. ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

การรีเซ็ตผ่านแอพ

วิธีนี้ใช้ได้กับผู้ใช้ที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Spectrum บนโทรศัพท์มือถือ Android หรือ iOS เท่านั้น

  1. ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณและคลิกที่แอป“ My Spectrum
  2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้“ ชื่อผู้ใช้”และ“ รหัสผ่าน
  3. คลิกที่แท็บ“ บริการ ” แล้วเลือก“ ทีวี
  4. คลิกที่ตัวเลือก "การประสบปัญหา" ที่ด้านหน้าอุปกรณ์ของคุณ
  5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ
  6. ตรวจสอบดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่หลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์สำเร็จแล้ว

การรีเซ็ตด้วยตนเอง

  1. ถอดปลั๊กเครื่องรับของคุณออกจากแหล่งจ่ายไฟ
  2. กดค้างไว้อำนาจปุ่มเป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาที
  3. รอสักครู่แล้วเสียบปลั๊กใหม่
  4. รอให้เครื่องรับเริ่มทำงานและตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 2: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

หากคุณไม่ประสบปัญหาเฉพาะและสับสนว่าเหตุใดกล่องเคเบิลจึงไม่ทำงานทางออกที่ดีที่สุดคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและสอบถามเกี่ยวกับการหยุดให้บริการ นอกจากนี้แจ้งให้พวกเขาทราบถึงปัญหาของคุณและส่งช่างเทคนิคเพื่อค้นหาข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์