ผู้ใช้ Playstation 4 บางรายไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี PSN (PlayStation Network) จากคอนโซล PS4 ได้ ในขณะที่การลงชื่อเข้าใช้บนพีซีทำงานได้ดีบน PlayStation ความพยายามจะสิ้นสุดลงด้วยรหัสข้อผิดพลาด NP-40831-6
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้อย่างละเอียดแล้วปรากฎว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้โดยเฉพาะ เราได้รวบรวมรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อการปรากฏตัวของปัญหานี้:
- ช่วง IP ถือเป็นภัยคุกคาม - โดยพื้นฐานแล้วรหัสข้อผิดพลาดนี้หมายความว่า Sony กำลังปิดกั้น IP ของคุณไม่ให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย PSN เนื่องจากถือว่าเป็นภัยคุกคาม ในกรณีนี้วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือกรองการเชื่อมต่อของคุณผ่านเครือข่าย VPN ที่โฮสต์บนคอมพิวเตอร์พีซี
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ PSN - ตามที่ปรากฎคุณสามารถคาดหวังว่าจะพบปัญหานี้ในกรณีที่ปัญหานี้เกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่แพร่หลายซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ในกรณีนี้สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือยืนยันปัญหาและรอให้ Sony แก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์
- ความไม่สอดคล้องกันของ TCP / IP - ขึ้นอยู่กับรุ่นเราเตอร์และ ISP ของคุณคุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากความไม่สอดคล้องกันของ IP หรือ TCP ที่เรียบง่ายซึ่งส่งผลต่อการเชื่อมต่อกับเครือข่าย PSN ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีบูตเราเตอร์หรือรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายทั้งหมด
- ที่อยู่ IP ที่ขัดแย้งกัน - ในกรณีที่ Sony ตัดสินใจที่จะไม่อนุญาตการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ของคุณเนื่องจากที่อยู่ IP ที่ไม่ได้รับการยอมรับคุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้โดยการกรองการเชื่อมต่อผ่านฮอตสปอต
- DNS ไม่ดีหรือ MTU ไม่เพียงพอ - ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบปัญหานี้อาจปรากฏขึ้นเมื่อ ISP ของคุณบังคับให้ช่วง DNS ที่ไม่ดีหรือกำหนดค่า MTU โดยอัตโนมัติซึ่งไม่เพียงพอสำหรับการเชื่อมต่อปัจจุบัน ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยกำหนดค่าเครือข่ายด้วยตนเองด้วยช่วง DNS ที่แตกต่างกันและแบนด์วิดท์ MTU ที่เพียงพอ
- รอการอัปเดตเฟิร์มแวร์บังคับ - ในบางสถานการณ์คุณอาจคาดว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้ในกรณีที่ไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่จำเป็นเนื่องจากข้อผิดพลาด ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าสู่ Safe Mode และทำการอัปเดตจากที่นั่นแทน
วิธีที่ 1: การตรวจสอบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ PSN
เช่นเดียวกับปัญหา ps PS4 ส่วนใหญ่สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อแก้ไขปัญหาในพื้นที่คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
ข้อผิดพลาดเฉพาะนี้(NP-40831-6)บางครั้งเชื่อมโยงกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ PSN ซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหากับฟังก์ชันการจัดการบัญชี
หากคุณคิดว่าคุณอาจจะมีการจัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์คุณควรเริ่มต้นโดยการตรวจสอบหน้าสถานะอย่างเป็นทางการของ PSN เมื่อคุณอยู่ที่นั่นแล้วให้ตรวจสอบทุกฟังก์ชันของ PSN และดูว่า Sony กำลังรายงานปัญหาใด ๆ อยู่หรือไม่
ในกรณีที่คุณไม่พบหลักฐานเกี่ยวกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์และไม่มีผู้ใช้รายอื่นในพื้นที่ของคุณพบปัญหาเดียวกันคุณสามารถสรุปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นเฉพาะในเครื่องเท่านั้น (สำหรับการตั้งค่าเฉพาะของคุณ) หากเป็นเช่นนั้นให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ
วิธีที่ 2: รีสตาร์ทหรือรีบูตเราเตอร์
ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความไม่สอดคล้องกันของเครือข่ายที่เกิดจากเราเตอร์ที่ผิดพลาดหรือกำหนดค่าไม่ดี ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายซึ่งก่อนหน้านี้ต้องเผชิญกับปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากรีบูตหรือรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่าย
หากคุณกำลังจัดการกับปัญหาที่เกิดจากเราเตอร์ของคุณการแก้ไขที่เป็นไปได้อย่างใดอย่างหนึ่งด้านล่างนี้ควรดูแลปัญหานี้ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเชื่อมต่อ PS4 กับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ
หมายเหตุ:หากคุณใช้เราเตอร์ที่มีแบนด์วิดท์ จำกัด การตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นทุกอย่างสามารถสร้างความแตกต่างได้ทั้งหมด ถอดอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นทุกชิ้นที่ไม่เกี่ยวข้องออกในตอนนี้ก่อนทำตามคำแนะนำย่อยด้านล่าง
A. รีบูตเราเตอร์ของคุณ
หากคุณกลัวข้อมูลสูญหายวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นคือการรีบูตเราเตอร์ง่ายๆ การดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการล้างข้อบกพร่อง TCP / IP ส่วนใหญ่ที่อาจส่งผลต่อการปรากฏรหัสข้อผิดพลาดนี้บน PlayStation 4
หากคุณยังไม่ได้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่าย (เราเตอร์) คุณสามารถทำได้โดยกดปุ่มเปิด / ปิด (โดยทั่วไปจะอยู่ที่ด้านหลัง)
เมื่อปิดเราเตอร์แล้วให้ถอดสายไฟออกและรอ 1 นาทีเพื่อให้ตัวเก็บประจุไฟฟ้ามีเวลาเพียงพอในการล้างข้อมูลอุณหภูมิใด ๆ ที่เก็บไว้ระหว่างการรีสตาร์ท
จากนั้นคืนพลังงานให้กับเราเตอร์ของคุณและเริ่มการสำรองข้อมูลอุปกรณ์เพื่อดูว่าการดำเนินการนี้เป็นการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด NP-40831-6 หรือไม่ หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
B. การรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
หากขั้นตอนการรีเซ็ตอย่างง่ายไม่ได้ผลในกรณีของคุณคุณอาจต้องการเริ่มพิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าคุณอาจกำลังจัดการกับปัญหาที่เกิดจากการตั้งค่าเราเตอร์ที่ส่งผลต่อการเชื่อมต่อกับ PlayStation Network
อย่างไรก็ตามเนื่องจากมีหลายสถานการณ์ที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้การแก้ไขที่ใกล้เคียงที่สุดที่คุณมีคือการรีเซ็ตการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
แต่ก่อนที่คุณจะเข้าร่วมในขั้นตอนนี้โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการล้างการตั้งค่าแบบกำหนดเองที่คุณอาจตั้งไว้ก่อนหน้านี้ในการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ ซึ่งรวมถึงพอร์ตที่ส่งต่อข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ PPoE ที่บันทึกไว้อุปกรณ์ที่อนุญาตพิเศษ / ถูกบล็อกและข้อ จำกัด ของเครือข่าย
หากคุณต้องการทำตามขั้นตอนนี้ให้กดปุ่มรีเซ็ต (ที่ด้านหลังเราเตอร์ของคุณ) ค้างไว้และกดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็น LED ด้านหน้าทุกดวงกะพริบพร้อมกัน - สำหรับรุ่นส่วนใหญ่คุณจะต้องทำการรีเซ็ตค้างไว้ ประมาณ 10 วินาทีจนกว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้น
หมายเหตุ:ผู้ผลิตส่วนใหญ่จะวางปุ่มรีเซ็ตไว้ในกล่องพลาสติกดังนั้นคุณจะต้องมีวัตถุขนาดเล็กเช่นไม้จิ้มฟันหรือไขควงขนาดเล็กเพื่อให้สามารถกดค้างไว้ได้
หลังจากขั้นตอนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ให้ทำตามขั้นตอนของการเปิดใช้งานการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอีกครั้ง หาก ISP ของคุณใช้ PPPoE คุณจะต้องกำหนดค่าข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบใหม่ก่อนจึงจะสามารถกู้คืนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
เมื่อคุณรีเซ็ตเครือข่ายในบ้านสำเร็จแล้วให้เชื่อมต่อ PS4 กับเครือข่ายอีกครั้งและทำซ้ำการดำเนินการที่เคยทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดNP-40831-6
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: การกรองการเชื่อมต่อผ่าน VPN
ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากโหนดระดับ 3 ที่ขัดขวางการเชื่อมต่อระหว่างคอนโซลของคุณและ PlayStation Network
หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนว่าสามารถใช้ได้และคุณกำลังประสบปัญหาที่คล้ายกันกับบริการหรือเกมต่างๆวิธีแก้ปัญหาหนึ่งที่อาจใช้ได้ผลในกรณีของคุณคือการตั้งค่าเครือข่าย VPN บนคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นกรองการเชื่อมต่อของ PS4 ผ่าน ผ่านสายอีเธอร์เน็ต
การแก้ไขเฉพาะนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าทำงานได้โดยผู้ใช้หลายรายที่เคยจัดการกับNP-40831-6 มาก่อน
หากคุณต้องการลองใช้การแก้ไขนี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อกรองการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต PS4 ของคุณผ่านเครือข่าย VPN:
- ก่อนอื่นให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ VPN ที่คุณเลือกบนพีซีของคุณ คุณสามารถเลือกใช้โซลูชันระดับพรีเมียมหรือแผนบริการฟรี หากคุณมีปัญหาในการตัดสินใจด้วยตัวเองเราได้สร้างรายชื่อ VPN ที่เชื่อถือได้ซึ่งได้รับการยืนยันว่าสามารถใช้งานได้กับการกรองเครือข่าย:
ExpressVPN
NordVPN
IPVanish
HotSpot Shield
SurfShark
- เมื่อคุณตัดสินใจเลือก VPN ที่คุณต้องการติดตั้งแล้วให้ทำตามเอกสารอย่างเป็นทางการเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้นและกำหนดค่า VPN บนพีซีของคุณ
- หลังจากที่คุณติดตั้ง VPN ที่คุณเลือกแล้วให้ไปที่หัวและเสียบปลายสายอีเธอร์เน็ตที่ด้านหลังของพีซีหรือแล็ปท็อปของคุณ (ปลายด้านหนึ่ง) และปลายอีกด้านหนึ่งเข้ากับคอนโซล PS4 ของคุณ
- เมื่อสร้างการเชื่อมต่อระหว่างพีซีและ PS4 ของคุณแล้วให้ย้ายไปที่พีซีของคุณแล้วกดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์'control.exe'ในกล่องข้อความแล้วกดEnterเพื่อเปิดเมนูแผงควบคุมแบบคลาสสิก
- จากหน้าต่างแผงควบคุมแบบคลาสสิกไปข้างหน้าและไปที่เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต> ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน จากนั้นคลิกที่เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์จากส่วนซ้ายมือของหน้าจอ
- ถัดไปจากรายการการเชื่อมต่อที่มีให้คลิกขวาที่รายการที่เกี่ยวข้องกับ VPN ที่คุณกำลังใช้งานอยู่และเลือกคุณสมบัติจากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอคุณสมบัติของ VPN ของคุณให้เลือกแท็บSharingจากเมนูแนวนอนที่ด้านบนจากนั้นทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับ อนุญาตให้ผู้ใช้เครือข่ายอื่นเชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคอมพิวเตอร์เครื่องนี้
- เมื่อเมนูแบบเลื่อนลงการเชื่อมต่อเครือข่ายภายในบ้านพร้อมใช้งานให้เลือกการเชื่อมต่อภายในบ้านที่คุณต้องการแชร์กับ PS4 ของคุณก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- ถัดไปย้ายไปยัง PS4 และไปที่การตั้งค่า> ตั้งค่าเครือข่ายและเลือกการเชื่อมต่อการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตจากรายการของตัวเลือกที่ใช้ได้
- จากนั้นเลือกสาย LAN จากรายการตัวเลือกและเลือกวิธีการเชื่อมต่ออย่างง่ายเพื่อสแกนและตั้งค่าการเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ตของคุณโดยอัตโนมัติ
- เมื่อถูกถามว่าคุณต้องการใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์หรือไม่ให้เลือกDo not use a Proxy Server เมื่อได้รับแจ้งจากนั้นทดสอบการเชื่อมต่อและรอให้มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
- เมื่อการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ให้ทำซ้ำการดำเนินการที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด NP-40831-6ก่อนหน้านี้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่รหัสข้อผิดพลาดเดียวกันยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: การกรองการเชื่อมต่อผ่าน Hotspot (ถ้ามี)
หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับ PSN เพื่อตรวจสอบความเป็นเจ้าของเท่านั้น (ไม่ใช่เพื่อเล่นเกมแบบผู้เล่นหลายคน) คุณควรหลีกเลี่ยงรหัสข้อผิดพลาด NP-40831-6 ได้โดยการเชื่อมต่อ PS4 กับฮอตสปอตแทนที่จะเชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่ายในบ้านของคุณ
การดำเนินการนี้ได้รับการยืนยันว่าใช้ได้ผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก แต่ไม่เหมาะอย่างยิ่งหากคุณวางแผนที่จะเข้าร่วมการตั้งค่าผู้เล่นหลายคน ขณะอยู่บนฮอตสปอตคุณอาจพบกับความล่าช้า
หากคุณต้องการลองใช้วิธีแก้ปัญหานี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการกรองการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน PS4 ของคุณผ่านฮอตสปอตบนพีซีหรือมือถือ
ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อกรองการเชื่อมต่อ Ps4 ผ่าน Hotspot:
- เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้ถือฮอตสปอตไร้สาย คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์ Windows เพื่อสร้างฮอตสปอตหรือสร้างฮอตสปอตมือถือจากอุปกรณ์ Android ของคุณก็ได้
- เมื่อสปอตจะถูกสร้างขึ้นประสบความสำเร็จและการใช้งานย้ายไป PS4 และไปที่การตั้งค่า> เครือข่าย> ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- จากหน้าจอถัดไปเลือกใช้ Wi-Fiจากนั้นใช้รายการเครือข่าย Wi-Fi ที่มีเพื่อค้นหาเครือข่ายฮอตสปอตที่คุณได้กำหนดค่าไว้ก่อนหน้านี้ในขั้นตอนที่ 1
- เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายฮอตสปอตสำเร็จแล้วให้ทำซ้ำการกระทำที่เคยก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดNP-40831-6และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังคงพบปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: การกำหนดค่าเครือข่ายด้วยตนเอง
ปรากฎว่ารหัสข้อผิดพลาดเฉพาะนี้ ( NP-40831-6) อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความไม่สอดคล้องกับค่าเครือข่ายบางค่าที่กำหนดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเลือกที่จะตั้งค่าการเชื่อมต่อด้วยตนเอง
ตามปัญหาที่ได้รับผลกระทบISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต)บางรายมีแนวโน้มที่จะกำหนดค่าDNS (ที่อยู่ชื่อโดเมน)ที่ไม่ถูกต้องหากผู้ใช้อนุญาตให้กำหนดโดยอัตโนมัติ
นอกจากนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่คุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดNP-40831-6 ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับMaximum Transmission Unit (MTU) ที่อนุญาตสำหรับการเชื่อมต่อนี้โดยเฉพาะ
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการเปลี่ยนไปใช้ช่วง DNS แบบกำหนดเองและโดยการปรับเปลี่ยนขนาด MTU เริ่มต้นเพื่อรองรับการถ่ายโอนข้อมูลขนาดใหญ่
ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการนี้จากเมนูการตั้งค่าของ PlayStation 4:
- บนคอนโซล PlayStation 4 ของคุณให้ปัดนิ้วหัวแม่มือด้านซ้ายขึ้นแล้วเลือกเมนูการตั้งค่าจากรายการตัวเลือกที่มี
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูการตั้งค่าของ PlayStation 4 ของคุณให้เข้าไปที่เมนูเครือข่ายจากนั้นเลือกตั้ง ค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จากเมนูถัดไปแล้วกด X เพื่อกำหนดค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ด้วยตนเอง
- ที่พรอมต์การกำหนดค่าถัดไปให้เลือกใช้สายหรือไร้สายขึ้นอยู่กับประเภทของการเชื่อมต่อที่คุณต้องการตั้งค่า แต่ไม่ว่าคุณจะเลือกอะไรในพรอมต์ถัดไปให้เลือกกำหนดเองเพื่อให้คุณสามารถควบคุมการตั้งค่าเครือข่ายได้อย่างเต็มที่
- เมื่อคุณได้รับไปยังที่อยู่ IPพรอมต์ให้เลือกโดยอัตโนมัติจากนั้นเลือกไม่ได้ระบุเมื่อถามว่าจะเลือกกำหนดเองDHCP ชื่อโฮสต์
- เมื่อคุณไปที่เมนูการตั้งค่า DNS เมนูแรกแล้วให้เลือกด้วยตนเองจากรายการตัวเลือกจากนั้นดำเนินการต่อและแก้ไขรายการที่มีอยู่สองรายการด้วยค่าต่อไปนี้:
DNS หลัก - 8.8.8.8 DNS รอง - 8.8.4.4
หมายเหตุ : ช่วง DNS นี้จัดทำโดย Google หากคุณไม่สะดวกคุณสามารถค้นหาช่วงเพิ่มเติมทางออนไลน์ที่คุณใช้ได้
- เมื่อคุณได้ประสบความสำเร็จในช่วงปรับ DNS ให้ล่วงหน้าไปยังหน้าจอต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งจากการตั้งค่า MTU เมื่อคุณเห็นข้อความแจ้งนี้ให้เลือกด้วยตนเองจากนั้นตั้งค่าMTUเป็น1473ก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- สุดท้ายทำตามคำแนะนำที่เหลือเพื่อตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบกำหนดเองบน PS4 ให้เสร็จสิ้นจากนั้นสร้างการดำเนินการที่ทำให้เกิดNP-40831-6 ขึ้นใหม่และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงใช้รหัสข้อผิดพลาดเดิมให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 6: อัปเดตเฟิร์มแวร์ผ่าน Safe Mode
ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ในสถานการณ์ที่ไม่ปรากฏพร้อมต์การอัปเดตที่ผิดพลาดแม้ว่าจะต้องติดตั้งการอัปเดตที่จำเป็นก่อนจึงจะสามารถเชื่อมต่อกับPlayStation Networkได้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่ต้องเผชิญกับปัญหาเดียวกันยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเข้าสู่ Safe Mode บน PS4 และบังคับให้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่นั่น
หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดจากเซฟโหมด คำแนะนำจะใช้ได้กับ PS4 ทุกรุ่นที่วางจำหน่ายจนถึงตอนนี้ (PS4 Vanilla, PS4 Slim และ PS4 Pro)
- เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าคอนโซลของคุณเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
- จากนั้นปัดขึ้นและเข้าถึงแผงการแจ้งเตือนและดูว่าคุณสามารถพบข้อความแจ้งการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่หรือไม่ หากคุณเห็นให้เลือกจากนั้นกดปุ่มOptionเพื่อเปิดเมนูบริบทเพื่อให้คุณสามารถเลือกลบและลบออกจากคิวได้
- เมื่อการแจ้งเตือนการอัปเดตได้รับการดูแลให้เปิด PS4 ของคุณโดยสมบูรณ์ (อย่าให้เข้าสู่โหมดสลีป) คุณสามารถใช้เมนูตัวเลือกการใช้พลังงานเพื่อทำได้หรือเพียงแค่กดปุ่มเปิด / ปิดบนคอนโซลของคุณค้างไว้ (การกดสั้น ๆ จะทำให้เข้าสู่โหมดสลีป)
- หลังจากคอนโซลของคุณปิดสนิทแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิดบนคอนโซลของคุณค้างไว้จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงบี๊บติดต่อกัน 2 ครั้ง เมื่อคุณได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สองคุณสามารถปล่อยปุ่มเปิดปิดได้เนื่องจากเป็นการส่งสัญญาณว่าคอนโซลของคุณกำลังจะเข้าสู่เมนู Safe Mode
- ที่หน้าจอ Safe Mode แรกคุณจะถูกขอให้เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ Dualshock ของคุณโดยใช้สายเคเบิลทางกายภาพของ ap (Type-A) ทำตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการดังกล่าวจากนั้นกดปุ่ม PS บนคอนโทรลเลอร์เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการจับคู่
- เมื่อเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ของคุณสำเร็จแล้วให้ใช้เพื่อเข้าสู่เมนูUpdate System Software
- จากนั้นจากเมนูย่อยUpdate System Softwareให้เลือกUpdate โดยใช้อินเทอร์เน็ต และยืนยันอีกครั้งเพื่อเริ่มขั้นตอน
- หากระบุเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ใหม่ให้รอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสมบูรณ์จากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลของคุณตามอัตภาพเมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น
- เมื่อคอนโซลของคุณบูทสำรองให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย PSN อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
