พบข้อผิดพลาด CE-32809-2บน PS4 เมื่อผู้ใช้พยายามเปิดเกมหรือแอปพลิเคชันบางอย่างตามอัตภาพ ปัญหานี้มีรายงานว่าเกิดขึ้นกับทั้งเกมที่ซื้อแบบดิจิทัลและสื่อทางกายภาพ
ปรากฎว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ ต่อไปนี้เป็นสาเหตุบางประการที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้:
- ความไม่สอดคล้องกันของเฟิร์มแวร์ทั่วไป - หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือช่วงว่างที่ยาวนานซึ่งจะทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกันในการออกใบอนุญาตชั่วคราวซึ่งทำให้คอนโซลของคุณเชื่อว่าคุณไม่มีสิทธิ์เล่นเนื้อหานี้ ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยทำการรีสตาร์ทคอนโซลอย่างง่าย
- ความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ - หากคุณเริ่มเห็นปัญหานี้หลังจากการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดอาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับความผิดพลาดง่ายๆที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ระบบตั้งแต่หนึ่งไฟล์ขึ้นไป ในกรณีนี้ให้ลองหมุนคอนโซลของคุณและดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้หรือไม่
- PS4 ไม่สามารถตรวจสอบใบอนุญาตของคุณได้ - ปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของคุณหรือปัญหาชั่วคราวกับเซิร์ฟเวอร์ของ Sony อาจทำให้คอนโซลของคุณไม่สามารถยืนยันความเป็นเจ้าของใบอนุญาตในบัญชีของคุณได้ ในกรณีนี้วิธีแก้ไขที่เร็วที่สุดคือตั้งค่าคอนโซลของคุณเป็นบัญชี PS4 หลักสำหรับบัญชี PSN ของคุณ
- ความไม่สอดคล้องกันในการออกใบอนุญาต - ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานปัญหานี้อาจเกิดจากความไม่สอดคล้องกันของการออกใบอนุญาตที่ยังคงมีอยู่ซึ่งกำหนดให้ระบบ PlayStation ของคุณปฏิเสธการเข้าถึงการซื้อแบบดิจิทัลโดยเฉพาะ ในกรณีนี้การกู้คืนใบอนุญาตจากเมนูการจัดการบัญชีจะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้
- ฐานข้อมูล PS4 ที่เสียหาย - มีความไม่สอดคล้องกันในการออกใบอนุญาตประเภทหนึ่งที่คุณจะไม่สามารถแก้ไขได้ง่ายๆโดยการกู้คืนใบอนุญาต หากปัญหาเกิดขึ้นในไฟล์ระบบปฏิบัติการเกมของคุณสิ่งเดียวที่จะได้ผลในกรณีนี้คือการสร้างฐานข้อมูลใหม่ คุณสามารถทำได้จากเมนูการกู้คืนของ PS4 ของคุณ
- ไฟล์ระบบเสียหาย - ในบางสถานการณ์ปัญหาเฉพาะนี้อาจถูกรูทในไฟล์ระดับเคอร์เนลบางไฟล์ที่เสียหาย (โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นหลังจากการพยายามเจลเบรคที่ล้มเหลว) ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการสำรองข้อมูลล่วงหน้าและเริ่มต้นคอนโซลของคุณผ่านเมนูการกู้คืน
วิธีที่ 1: การรีสตาร์ทคอนโซลของคุณ
เมื่อแก้ไขปัญหานี้คุณควรเริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทง่ายๆบนคอนโซล Playstation 4 ของคุณ การดำเนินการนี้ได้รับการยืนยันว่าได้ผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากซึ่งเคยพบCE-32809-2 มาก่อน
หากคุณกำลังเผชิญกับปัญหาใบอนุญาตการรีสตาร์ทคอนโซลควรบังคับให้ระบบปฏิบัติการตรวจสอบใบอนุญาตแอปพลิเคชันและเกมอีกครั้งในระหว่างการเริ่มต้นครั้งถัดไปซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาได้
ในการทริกเกอร์การรีสตาร์ทบน PS4 ของคุณเพียงแค่กดปุ่ม PSบนคอนโทรลเลอร์ของคุณค้างไว้จากนั้นเลือกรีสตาร์ท PS4จากเมนูตัวเลือกการใช้พลังงานที่เพิ่งปรากฏ
หลังจากที่คุณเริ่มการรีสตาร์ทให้รอให้การเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้นจากนั้นเปิดเกมหรือแอปพลิเคชันอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังคงพบข้อผิดพลาด PS4 CE-32809-2 เดียวกันให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: Power Cycling คอนโซลของคุณ
ตามที่ปรากฎส่วนใหญ่แล้วปัญหานี้อาจเกิดจากความไม่สอดคล้องกันของระบบปฏิบัติการที่พบได้บ่อยซึ่งเกิดจากข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายบางประเภทที่สร้างขึ้นหลังจากระบบหยุดชะงักโดยไม่คาดคิดหรือจากการอัปเดตที่ไม่ดี
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องเริ่มขั้นตอนที่ร้ายแรงกว่านี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าปัญหาCE-32809-2ได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่พวกเขาทำตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานบนคอนโซล PlayStation 4
ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเริ่มขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานบนคอนโซล PS4 ของคุณ:
- เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณปิดอยู่อย่างสมบูรณ์และไม่ได้อยู่ในโหมดไฮเบอร์เนต
- เมื่อคอนโซลของคุณเปิดอยู่ให้กดปุ่มเปิด / ปิด (บนคอนโซลของคุณ) ค้างไว้และกดค้างไว้จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงพัดลมด้านหลังของคอนโซลปิดลงอย่างสมบูรณ์ (โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นในเวลาประมาณ 10 วินาที)
- คอนโซลของคุณจะส่งเสียงบี๊บสั้น ๆ 2 ครั้งในระหว่างกระบวนการนี้ เมื่อคุณได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สองให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อคอนโซลของคุณปิดสนิทแล้วให้ถอดสายไฟออกจากเต้าเสียบที่เชื่อมต่ออยู่ในปัจจุบันและรอ 30 วินาทีขึ้นไปก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปอีกครั้งซึ่งทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟหมดจนหมด
- หลังจากผ่านช่วงเวลานี้ไปแล้วให้บูตคอนโซลของคุณสำรองข้อมูลตามปกติและรอให้การเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
- ทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด CE-32809-2 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: การตั้งค่าคอนโซลเป็น PS4 หลัก
หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด CE-32809-2 ในท้ายที่สุดคือกรณีที่คอนโซลของคุณสงสัยว่าคุณไม่มีสิทธิ์เล่นเกมหรือแอปพลิเคชันที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด มีรายงานว่าเกิดขึ้นกับสื่อที่ซื้อแบบดิจิทัล
หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเข้าไปที่เมนูการตั้งค่าของคอนโซลของคุณและเปิดใช้งานอุปกรณ์นี้เป็น PS4 หลักจากการตั้งค่าการจัดการบัญชีของบัญชีของคุณ
ในกรณีที่คอนโซลของคุณไม่ได้ทำหน้าที่เป็น PS4 หลักให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด CE-32809-2โดยตั้งค่าคอนโซลนี้เป็น PS4 หลัก:
- หนึ่งในแผงควบคุมหลักของ PS4 ของคุณเข้าถึงการตั้งค่าผ่านเมนูที่ด้านบน
- ในเมนูการตั้งค่าไปข้างหน้าและเข้าถึงรายการการจัดการบัญชี
- ภายในเมนูการจัดการบัญชีให้เลือกเปิดใช้งานเป็น PS4 หลักของคุณและเลือกเปิดใช้งานที่เมนูการยืนยันขั้นสุดท้ายเพื่อเริ่มขั้นตอน
หมายเหตุ:หากคอนโซลของคุณเปิดใช้งานเป็น PS4 หลักอยู่แล้วให้ปิดการใช้งานรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากนั้นกลับไปที่เมนูนี้และเปิดใช้งานอีกครั้ง
- เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: การกู้คืนใบอนุญาต
การแก้ไขที่เป็นไปได้ 2 รายการแรกไม่ได้ผลในกรณีของคุณเป็นไปได้มากว่าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาการออกใบอนุญาตที่ยังคงมีอยู่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่ประสบปัญหาเดียวกันได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยเริ่มขั้นตอนการกู้คืนใบอนุญาตบนคอนโซล PS4
การแก้ไขเฉพาะนี้เป็นที่ทราบกันดีว่ามีผลในกรณีที่ปัญหาเกิดขึ้นสำหรับสื่อที่ซื้อแบบดิจิทัลเท่านั้น หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อกู้คืนใบอนุญาตของคอนโซล PS4 ของคุณและแก้ไขข้อผิดพลาด PS4 CE-32809-2:
- จากแดชบอร์ดหลักของ PS4 คุณสามารถใช้เมนูที่ด้านบนเพื่อนำทางไปทางซ้ายมือจนสุดแล้วเลือกการตั้งค่า
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูการตั้งค่าให้เลือก เมนูการจัดการบัญชีและกดปุ่มXเพื่อเข้าถึง
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูการจัดการบัญชีให้เลือกกู้คืนใบอนุญาตแล้วกดXเพื่อเข้าสู่เมนู
- ที่พรอมต์การยืนยันขั้นสุดท้ายให้ใช้ ปุ่มคืนค่า และรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้นและจะกู้คืนใบอนุญาต
- หลังจากการดำเนินการเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอนโซลของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
ในกรณีที่คุณยังคงพบข้อผิดพลาด PS4 CE-32809-2 เดียวกันให้ เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: การสร้างฐานข้อมูลใหม่
หากการแก้ไขด้านบนไม่ได้ผลสำหรับคุณผลลัพธ์สุดท้ายที่คุณทิ้งไว้คือการสร้างฐานข้อมูล PS4 ของคุณใหม่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าการดำเนินการนี้ทำให้พวกเขาเข้าถึงการซื้อได้ในที่สุดโดยไม่เห็นข้อผิดพลาด PS4 CE-32809-2
การสร้างฐานข้อมูล PS4 ของคุณใหม่จะช่วยปรับปรุงความไม่สอดคล้องกันในการให้สิทธิ์การใช้งานที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนการคืนใบอนุญาตและอาจแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเฟรมเรตบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่เสียหาย คิดว่าการสร้างฐานข้อมูลใหม่เป็นกระบวนการทำความสะอาดอย่างละเอียด อย่างไรก็ตามเว้นแต่ไฟล์จะเสียหายอย่าคาดหวังว่าข้อมูลสูญหายที่อาจส่งผลกระทบต่อไฟล์ส่วนตัวของคุณ
อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าการดำเนินการนี้สามารถทำได้จากเซฟโหมดเท่านั้นดังนั้นคุณต้องบูตเข้าสู่ Safe Mode ก่อนจึงจะสามารถเริ่มสร้างฐานข้อมูลของคุณใหม่ได้ หากคุณตัดสินใจที่จะดำเนินการต่อไปให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- หากคอนโซล PS4 ของคุณเปิดอยู่ให้ปิดเครื่องตามปกติโดยกดปุ่ม PS บนคอนโซลของคุณค้างไว้เข้าถึงตัวเลือกการใช้พลังงานจากเมนูคำแนะนำและเลือกปิด PS4จากเมนูบริบท
- รอสักครู่เพื่อให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณปิดสนิท
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะได้ยิน 2 สะโพก 2 ข้างติดต่อกัน เสียงบี๊บทั้งสองนี้จะแจ้งเตือนว่าคุณเข้าสู่ Safe Mode สำเร็จแล้ว
- จากนั้นไปข้างหน้าและเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ DualShock 4 ของคุณผ่านสาย USB-A ที่ด้านหน้า PS4 ของคุณ
- เมื่อเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ของคุณแล้วให้เลื่อนลงไปตามรายการตัวเลือกที่มีให้เลือกตัวเลือก 5 ( สร้างฐานข้อมูลใหม่ ) และกดXเพื่อเริ่มการทำงาน
- รอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสมบูรณ์ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ HDD ของคุณและหากคุณใช้เทคโนโลยี SSD รุ่นใหม่การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาหลายนาทีหรือหลายชั่วโมง
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้โดยพื้นฐานแล้วมันจัดระเบียบฮาร์ดไดรฟ์ของคุณใหม่เพื่อให้ _OS เข้าถึงไฟล์ของคุณได้ง่ายและเร็วขึ้น วิธีนี้จะแก้ไขข้อผิดพลาดลดเวลาในการโหลดข้อมูลและไม่ให้เกิดอาการค้างหรือเฟรมตก
- เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอนโซลของคุณและทำซ้ำการดำเนินการที่เคยทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด CE-32809-2เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 6: เริ่มต้น PS4 ของคุณ
หากการแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณความพยายามครั้งสุดท้ายในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดCE-32809-2 คือทำการเริ่มต้นบนคอนโซล PS4 ของคุณ การแก้ไขนี้ได้รับการยืนยันว่าใช้ได้ผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายซึ่งก่อนหน้านี้ประสบปัญหานี้
แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนนี้โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะกำจัดข้อมูลใด ๆ รวมถึงข้อมูลเกมและบันทึกข้อมูลที่คุณจัดเก็บไว้ใน PlayStation 4 ของคุณ
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ต้องรับมือกับการสูญหายของข้อมูลใด ๆ เมื่อสิ้นสุดการดำเนินการนี้เราได้รวมขั้นตอนบางอย่างที่จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี PSN ของคุณได้รับการสำรองอย่างปลอดภัยบนระบบคลาวด์
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเริ่มต้น PS4 ของคุณและสำรองข้อมูลเกมที่บันทึกไว้ล่วงหน้า:
- อันดับแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี PSN ที่คุณเก็บข้อมูลเกมที่เกี่ยวข้อง
- จากนั้นใช้แดชบอร์ดหลักเพื่อเข้าถึงเมนูการตั้งค่า
- จากอวัยวะภายในของคุณตั้งค่าเมนูเข้าถึงแอพลิเคชันที่บันทึกไว้จัดการข้อมูลเมนูแล้วเลือกข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบการจัดเก็บ
หมายเหตุ:โปรดทราบว่าคุณจะต้องสมัครสมาชิก PS Plus เพื่อให้สามารถสำรองข้อมูลของคุณบนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ Sony ได้ ในกรณีนี้คุณสามารถสำรองข้อมูลไว้ในแฟลชไดรฟ์แทน
- เมื่อคุณไปที่เมนูถัดไปให้เลือก อัปโหลดไปยังที่เก็บข้อมูลออนไลน์ จากรายการตัวเลือกแล้วกด X เพื่อเข้าถึง ในกรณีที่คุณไม่มีการสมัครสมาชิก PS Plus ให้ใช้ตัวเลือกคัดลอกไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USBแทน
- เมื่อคุณไปที่หน้าจอถัดไปให้กดปุ่มตัวเลือกบนคอนโทรลเลอร์ของคุณแล้วเลือกเลือกแอปพลิเคชันหลายรายการ จากนั้นเลือกเกมบันทึกที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่คุณต้องการเก็บรักษาไว้ เมื่อเลือกเนื้อหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้วให้คลิกปุ่มอัปโหลด / คัดลอกเพื่อเริ่มส่งไปยังระบบคลาวด์หรือคัดลอกไปยังแฟลชไดรฟ์ตามลำดับ
หมายเหตุ:โปรดทราบว่าในกรณีที่คุณมีการบันทึกล่าสุดในพื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์คุณจะต้องยืนยันกระบวนการอีกครั้ง หากคุณมีข้อขัดแย้งที่แตกต่างกันมากมายในลักษณะนี้ขอแนะนำให้ใช้ช่อง Apply to All ก่อนที่จะเลือกYesดังนั้นคุณจะไม่ได้รับข้อความแจ้งนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า
- เมื่อดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ให้กดปุ่ม PS ในการควบคุมของคุณเพื่อนำมาขึ้นเมนูคู่มือแล้วเข้าถึงเมนูเพาเวอร์ จากนั้นจากด้านในของเมนู Powerให้เลือกปิด PS4และรอให้คอนโซลของคุณปิดอย่างสมบูรณ์
- เมื่อคอนโซลของคุณไม่แสดงสัญญาณสดให้รอ 30 วินาทีขึ้นไปจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงบี๊บติดต่อกัน 2 ครั้ง นี่คือสัญญาณที่บอกคุณว่าคอนโซล PS4 ของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับที่จะเข้าสู่เมนูการกู้คืน
- จากด้านในเมนูการกู้คืนของคุณให้เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ของคุณผ่านสาย USB-A จากนั้นเลือกตัวเลือก6 เริ่มต้น PS4ก่อนที่จะกดXเพื่อเริ่มขั้นตอน
- ที่ข้อความแจ้งการยืนยันขั้นสุดท้ายให้ยืนยันโดยเลือกใช่จากนั้นรอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสมบูรณ์
- หลังจากการดำเนินการเสร็จสิ้นคอนโซลของคุณจะรีสตาร์ทในโหมดปกติ ในกรณีนี้ให้ไปที่การตั้งค่า> การจัดการข้อมูลที่บันทึกไว้ของแอปพลิเคชันแล้วเลือก ข้อมูลที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลออนไลน์ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดข้อมูลที่คุณสำรองไว้ก่อนหน้านี้บนคลาวด์
หมายเหตุ:ในกรณีที่คุณได้สำรองข้อมูลไว้ในแฟลชไดรฟ์ก่อนหน้านี้ให้เลือกข้อมูลที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูล USBแทน
- ดาวน์โหลดเกมหรือแอปพลิเคชันที่คุณเคยพบกับข้อผิดพลาดCE-32809-2 อีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
