SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (KS.SYS) เป็นหนึ่งในไฟล์ไลบรารีเคอร์เนล CSA ของ Windows เฉพาะนี้เชื่อมต่อกับกล้องวิดีโอบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เป็นกระบวนการที่เป็นส่วนหนึ่งของ Windows และไฟล์ที่ไม่ควรลบแม้ว่าจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดก็ตาม เคอร์เนลโดยรวมถือเป็นส่วนสำคัญของ Windows และคุณไม่ควรแก้ไขด้วยวิธีใด ๆ
ข้อผิดพลาด SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (KS.SYS) ตามด้วย Blue Screen of Death ส่งสัญญาณว่าระบบมีการสื่อสารผิดพลาดบางอย่างกับไดรเวอร์สำหรับกล้องวิดีโอของคุณ มีแนวโน้มว่าจะปรากฏสำหรับเจ้าของระบบ HP ที่มีเว็บแคมในตัวหรือเจ้าของเว็บแคม HP โดยปกติจะถูกเรียกใช้โดยการอัปเดตสำหรับ Skype และสิ่งที่พบบ่อยที่สุดคือการอัปเดตจาก Skype 6.14
แม้ว่าข้อผิดพลาดนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมากโดยเฉพาะ แต่มีสองวิธีที่คุณสามารถลองแก้ไขได้หากคุณได้รับผลกระทบ สิ่งแรกคือการแก้ไขเวอร์ชัน Skype ของคุณและอันที่สองคือการแก้ไขไดรเวอร์ของกล้องวิดีโอ
วิธีที่ 1: เปลี่ยนกลับไปใช้ Skype เวอร์ชันเก่ากว่า
เนื่องจากปัญหานี้มักเกิดขึ้นจากการอัปเดต Skype ที่ผิดพลาดวิธีแก้ปัญหาเชิงตรรกะคือการเปลี่ยนกลับไปใช้เวอร์ชันเก่ากว่าที่คุณใช้โดยไม่มีปัญหา ก่อนอื่นคุณควรถอนการติดตั้งเวอร์ชันที่คุณกำลังใช้งานอยู่ ทำได้ดีที่สุดโดยการเปิดAdd or Remove ProgramsในControl Panelกดเริ่มพิมพ์แผงควบคุมและเปิดผลลัพธ์ ตั้งค่ามุมมองที่มุมขวาบนเป็น l argeหรือไอคอนขนาดเล็กและเปิดAdd or Remove ProgramsหรือPrograms and Featuresขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Windows ของคุณ ในรายการโปรแกรมค้นหาSkypeคลิกที่มันจากนั้นคลิกถอนการติดตั้ง ทำตามตัวช่วยสร้างเพื่อลบ Skype ในตอนท้ายให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณเพื่อลบไฟล์ที่อาจหลงเหลืออยู่
เมื่อคุณได้ลบมันค้นหาอินเทอร์เน็ตสำหรับรุ่นที่คุณมีซึ่งมีแนวโน้มมากที่สุดSkype 6.14 ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Skype และติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ รีบูตอุปกรณ์อีกครั้งและคุณสามารถใช้งานต่อได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดและ BSOD
วิธีที่ 2: ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมของ HP และปล่อยให้ระบบของคุณติดตั้งไดรเวอร์ทั่วไป
สาเหตุประการที่สองสำหรับปัญหานี้อาจเกิดจากไดรเวอร์เว็บแคมของ HP ที่สร้างความขัดแย้งกับระบบของคุณ ในการแก้ปัญหานี้คุณสามารถลบออกได้หลังจากนั้น Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ทั่วไปสำหรับเว็บแคมของคุณ ด้วยวิธีนี้มีโอกาสที่คุณอาจสูญเสียฟังก์ชันขั้นสูงบางอย่างของเว็บแคมของคุณ แต่นี่เป็นการเสียสละเล็กน้อยสำหรับการใช้คอมพิวเตอร์ของคุณอย่างเหมาะสม
ในการลบไดรเวอร์ของ HP คุณต้องเปิดDevice ManagerโดยกดStartและพิมพ์Device Managerจากนั้นกดEnter ในรายการอุปกรณ์ค้นหาอุปกรณ์สร้างภาพและขยาย ภายในคุณจะพบไดรเวอร์อุปกรณ์ของ HP คลิกขวาและเลือกถอนการติดตั้งจากเมนูแบบเลื่อนลง ทำตามวิซาร์ดและไดรเวอร์ของคุณจะถูกถอนการติดตั้ง
เมื่อเสร็จแล้วให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณ ตอนนี้ไม่มีไดรเวอร์สำหรับเว็บแคมที่ติดตั้งด้วยตนเอง Windows จะเปิดใช้งานทั่วไป สิ่งนั้นจะไม่ก่อให้เกิดความขัดแย้งและ BSOD และคุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์ของคุณต่อไปได้
แม้ว่าข้อผิดพลาดนี้จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนน้อยมาก แต่ก็อาจเป็นปัญหาสำคัญสำหรับผู้ที่ใช้คอมพิวเตอร์ในการทำงานที่สำคัญเนื่องจากจะทำให้ระบบของคุณขัดข้องบ่อยมาก อย่างไรก็ตามทำตามวิธีการข้างต้นคุณสามารถแก้ไขได้และใช้อุปกรณ์ของคุณต่อไป