ในซีรีส์การครอบคลุมข้อผิดพลาด Netflix อย่างต่อเนื่องของเราเราจะกล่าวถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดยอดนิยมทั้งหมดที่พบโดยผู้ใช้และวิธีแก้ไข ในโพสต์นี้เราจะพูดถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ M7703-1003 ” รหัสข้อผิดพลาดนี้ได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการจาก Netflix และยังบันทึกไว้ที่เว็บไซต์
ตาม Netflix:
โดยทั่วไปข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จะชี้ไปที่ส่วนประกอบบนเบราว์เซอร์ของคุณที่ต้องได้รับการอัปเดตหรือถูกบล็อกโดยการตั้งค่าความปลอดภัยหรือโปรแกรม
สิ่งนี้ไม่ได้ช่วยให้ผู้ใช้พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดโดยเฉพาะผู้ใช้ Linux Ubuntu (ผู้ใช้ Linux ต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดนี้ 60% ของเวลาทั้งหมด)
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด Netflix 'M7703-1003'
ผู้ใช้พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ทั้งในระบบปฏิบัติการ Linux และ Windows และส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'M7703-1003' เกิดขึ้นเมื่อ:
- มีโมดูลที่เสียหายหรือไม่ดีใน Google Chrome นี่ไม่ใช่เรื่องใหม่และเกิดขึ้นตลอดเวลาในกรณีอื่น ๆ เช่นกัน
- ของ Google Chrome ประวัติเสียหาย
- ส่วนขยายWidevineบน Google Chrome สำหรับ Netflix ยังเป็นสาเหตุของปัญหา โมดูลนี้ช่วยให้ Chrome สามารถเล่นเสียงและวิดีโอ HTML 5 ที่ป้องกัน DRM ได้
ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยโซลูชันโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบและมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี
โซลูชันที่ 1: การตรวจสอบโมดูลถอดรหัสเนื้อหา Widevine
Widevine เป็นองค์ประกอบการจัดการสิทธิ์ดิจิทัลใน Google Chrome ซึ่งใช้สำหรับการเข้ารหัสและการแจกจ่ายใบอนุญาตที่ปลอดภัย นอกจากนี้ยังมีบทบาทในการปกป้องการเล่นวิดีโอบนอุปกรณ์ของผู้บริโภค Netflix อาศัย Widevine ในการเล่นบนเบราว์เซอร์และหากโมดูลขาดหายไปหรือล้าสมัยคุณอาจได้รับแจ้งข้อผิดพลาดนี้
- เปิด Chrome และในแถบที่อยู่พิมพ์:
chrome: // ส่วนประกอบ /
- ไปที่ส่วนใกล้สุดของหน้าและค้นหารายการ“ Widevine Content Decryption Module ” คลิกตรวจหาอัปเดตและติดตั้งการอัปเดต (ถ้ามี)
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงแล้วลองเปิด Netflix อีกครั้ง ดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
หากคุณสงสัยว่าโมดูลนี้รับผิดชอบต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดคุณสามารถดำเนินการแก้ไขโดยละเอียดเพิ่มเติมได้โดยดูบทความของเรา Fix: Widevine Content Decryption Module
โซลูชันที่ 2: การลบการกำหนดค่า Chrome
หาก Widevine ทำงานตามที่คาดไว้คุณสามารถลองรีเซ็ตการกำหนดค่าของ Chrome โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบประวัติแคชและรายการอื่น ๆ ที่บันทึกไว้ทั้งหมดของคุณ การทำเช่นนี้ทำให้เรามั่นใจได้ว่าไม่มีไฟล์ที่ไม่ดีในการกำหนดค่าที่ขัดแย้งกับเบราว์เซอร์และไม่ปล่อยให้เล่นวิดีโอ Netflix
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำสำเนาการกำหนดค่าที่มีอยู่ไปยังโฟลเดอร์ที่สามารถเข้าถึงได้เพื่อให้คุณสามารถกู้คืนได้ตลอดเวลาหากสิ่งต่างๆไม่เป็นไปตามที่เราต้องการ
- ไปที่บทความของเราวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Netflix M7111-1331-2206 และปฏิบัติตามโซลูชันที่ 1 เพื่อล้างประวัติเบราว์เซอร์และแคชทั้งหมดของคุณอย่างสมบูรณ์
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากดำเนินการและลองเล่นวิดีโอใด ๆ บน Netflix อีกครั้ง
หากคุณใช้ Ubuntu และวิธีนี้ไม่ได้ผลคุณสามารถทำตามขั้นตอนในรายการ:
- เปิดหน้าต่างเทอร์มินัลบนหน้าต่างของคุณ
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ สิ่งนี้จะแจ้งให้คุณป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าคุณมีรหัสผ่านนั้นอยู่ในมือ
sudo rm -r ~ / .config / google-chrome
- รีสตาร์ทเครื่องและตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
แนวทางที่ 3: ใช้โปรไฟล์อื่น
หากทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผลคุณสามารถลองใช้โปรไฟล์ใหม่และดูว่าได้ผลหรือไม่ เก็บวิธีนี้ไว้เป็นทางเลือกสุดท้ายเนื่องจากคุณจะสูญเสียบุ๊กมาร์กและรายการโปรดทั้งหมดในกระบวนการนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกการตั้งค่าโปรไฟล์ไว้ในรหัส Gmail ของคุณเพื่อให้คุณสามารถบันทึกโปรไฟล์ของคุณกลับมาและโหลดรายการทั้งหมดของคุณได้ตลอดเวลาโดยไม่สูญเสียอะไรเลย
- คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์บนทาสก์บาร์ของ Chrome เพื่อเปิดการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ คลิกปิดในด้านหน้าของซิงค์ นอกจากนี้ยังคลิกผู้จัดการคนอื่น ๆและเมื่อหน้าต่างใหม่ปรากฏขึ้นให้เลือกเพิ่มบุคคล
- หลังจากสร้างผู้ใช้ใหม่ให้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้และรีสตาร์ท Chrome ขอแนะนำให้คุณออกจากระบบโปรไฟล์ปัจจุบันเพื่อลบการตั้งค่าที่มีอยู่ทั้งหมด
หากคุณใช้ Ubuntu คุณสามารถรันคำสั่งต่อไปนี้ในเทอร์มินัลเพื่อสำรองข้อมูลการตั้งค่าคอนฟิกที่มีอยู่ของคุณ เมื่อ Chrome แจ้งว่าไม่มีอะไรก็จะสร้างใหม่โดยอัตโนมัติ
cd ~ / .config / google-chrome / mv ค่าเริ่มต้น Default-bkp
จากนั้นคุณสามารถลองรีสตาร์ท Chrome และหลังจากเพิ่ม Netflix เป็นทางลัดแล้วให้ลองเปิดใช้งาน