แก้ไข: การค้นหา DHCP ล้มเหลวใน Chromebook

Chromebookของคุณอาจพบว่าการค้นหา DHCP ล้มเหลวเมื่อพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายส่วนใหญ่เกิดจากระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยเฟิร์มแวร์ที่เสียหายของเราเตอร์อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด DHCP หรือหากเครือข่ายของคุณใช้ความถี่ที่อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ

โดยปกติผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะพบข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายใหม่ อย่างไรก็ตามมีผู้ใช้บางรายที่เริ่มเผชิญหน้ากับเครือข่ายที่พวกเขาใช้งานเป็นเวลานาน

ก่อนที่จะดำน้ำในโซลูชันโดยละเอียดเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขความล้มเหลวของ DHCP ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นเพื่อแยกแยะปัญหาฮาร์ดแวร์ของ Chromebook ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่นสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีปัญหาได้หรือไม่ ติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีขององค์กรของคุณหากคุณใช้อุปกรณ์ที่จัดการโดยโรงเรียนหรือ บริษัท เนื่องจากอุปกรณ์อาจถูก จำกัด ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายเฉพาะบางเครือข่าย พยายามขจัดสัญญาณรบกวนอื่น ๆ เช่นอุปกรณ์บลูทู ธ หรือเราเตอร์อื่นในบริเวณใกล้เคียง ยังให้แน่ใจว่าเครือข่ายไม่ได้ตั้งค่าการใช้SSID ที่ซ่อนอยู่

ยิ่งไปกว่านั้นหากคุณพยายามใช้VPNให้ปิดใช้งานไคลเอนต์ VPN หากคุณใช้ตัวขยาย Wi-Fi ให้ถอดตัวขยาย Wi-Fi ออกเนื่องจาก Chromebook มีประวัติที่ทราบว่ามีปัญหากับพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้นหากมีการใช้อุปกรณ์ที่ผลิตสำหรับสหรัฐอเมริกาในประเทศอื่นเช่นเยอรมนีอุปกรณ์อาจมีปัญหาความเข้ากันได้กับเราเตอร์

โซลูชันที่ 1: รีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่ายและ Chrome ของคุณ

ข้อผิดพลาด DHCP อาจเกิดจากซอฟต์แวร์ชั่วคราวหรือความผิดพลาดในการสื่อสาร หากต้องการขจัดปัญหาดังกล่าวคุณควรรีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่ายและอุปกรณ์ของคุณ

1. ทำการปิด Chromebook ของคุณโดยสมบูรณ์ (ไม่ใช่แค่พักเครื่องโดยการปิดฝา)
2. ปิดโมเด็ม / เราเตอร์ของคุณและถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟ
3. รอ30 วินาทีก่อนเสียบทุกอย่างกลับเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ
4. รอโมเด็ม / เราเตอร์ไฟจะต้องมีความเสถียร
5. ตอนนี้เปิด Chromebook และเชื่อมต่อระบบของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi ในภายหลังเพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่

โซลูชันที่ 2: เปลี่ยนการตั้งค่าโหมดสลีปของ Chromebook

Chromebook มีข้อบกพร่องที่ทราบแล้วซึ่งหาก Chromebook ของคุณเข้าสู่โหมดสลีปจากนั้นเมื่อตื่นขึ้นมาอุปกรณ์อาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายและข้อความ DHCP ล้มเหลวอาจแสดง ในกรณีนี้การเปลี่ยนการตั้งค่าโหมดสลีปบางอย่างของ Chromebook ที่ไม่เข้าสู่โหมดสลีปเมื่อฝาปิดอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิดการตั้งค่า Chromebook ของคุณ
2. ตอนนี้คลิกที่อุปกรณ์แล้วคลิกที่เพาเวอร์
3. ตอนนี้เปิดเมนูแบบเลื่อนลงของWhen Idleแล้วเลือกปิดการแสดงผล แต่ตื่นตัวอยู่เสมอ
4. แล้วเปิดแบบเลื่อนลงของเมื่อฝาปิดและเลือกตื่นอยู่
5. ตอนนี้บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณและออกจากการตั้งค่า
6. จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและเชื่อมต่อกับเครือข่ายเพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่

หมายเหตุ: โปรดทราบว่าวิธีนี้จะป้องกันไม่ให้ Chromebook นอนหลับสนิทเมื่อคุณปิดฝา หน้าจอเท่านั้นที่จะดับลง นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาไม่ใช่การแก้ไข

โซลูชันที่ 3: การเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้ง

อาจมีความผิดพลาดของเครือข่ายเนื่องจากการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์และเราเตอร์ของคุณอาจไม่เสถียร หากต้องการเคลียร์ปัญหาดังกล่าวคุณควรลืมเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อใหม่ โปรดทราบว่าคุณจะต้องป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง

1. ที่มุมขวาด้านล่างของหน้าต่างให้คลิกที่ไอคอน Wi-Fiและจากนั้นคลิกที่ชื่อของเครือข่าย
2. ตอนนี้คลิกที่ไอคอนรูปเฟืองเพื่อเปิดหน้าต่างการตั้งค่าเครือข่าย
3. จากนั้นคลิกที่Wi-Fi
4. ตอนนี้ยกเลิกการเชื่อมต่อจากเครือข่าย (หากเชื่อมต่อ) จากนั้นคลิกที่ลูกศรขวาของเครือข่ายที่คุณต้องการลืม
5. คลิกที่ปุ่มลืม
6. ตอนนี้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณจากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายเพื่อตรวจสอบว่าทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 4: ใช้เซิร์ฟเวอร์ชื่อ Google สำหรับเครือข่าย

เซิร์ฟเวอร์ DNS มีบทบาทสำคัญในการแปลที่อยู่ IP เป็นชื่อโฮสต์ที่มนุษย์อ่านได้ หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถค้นหาเซิร์ฟเวอร์ DNS ได้แสดงว่าอาจส่งคืนข้อผิดพลาด DHCP ที่ล้มเหลว ในสถานการณ์นี้การเปลี่ยนไปใช้ Google Name Servers อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิดการตั้งค่า Chromebook ของคุณ
2. ขณะนี้ภายใต้เครือข่าย , คลิกที่ตัวเลือกของWi-Fi
3. จากนั้นคลิกที่ลูกศรขวาของเครือข่ายที่มีปัญหา
4. ตอนนี้เลื่อนลงแล้วเปิดเมนูแบบเลื่อนลงของ“ เซิร์ฟเวอร์ชื่อ ”
5. ตอนนี้เลือกตัวเลือกของ“ Google Name Servers ”
6. จากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายและตรวจสอบว่าปัญหา DHCP ได้รับการแก้ไขหรือไม่
7. หากไม่เป็นเช่นนั้นให้รีสตาร์ทระบบของคุณจากนั้นทำซ้ำขั้นตอนและในการตั้งค่าเครือข่ายเลือกตัวเลือกของ " เซิร์ฟเวอร์ชื่ออัตโนมัติ " (ที่ Google Name Servers ถูกเลือกไว้ก่อนหน้านี้)
8. เชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้งและตรวจสอบว่า Chromebook ไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่
9. หากไม่มีให้เปิดการตั้งค่าเครือข่ายของการเชื่อมต่อของคุณและปิดใช้งานตัวเลือก“ กำหนดค่าที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ ”
10. จากนั้นตั้งค่าที่อยู่ IP ด้วยตนเองสำหรับอุปกรณ์ของคุณตามแบบแผน IP และรีสตาร์ท Chromebook
11. เมื่อรีสตาร์ทตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มีข้อผิดพลาด DHCP หรือไม่

โซลูชันที่ 5: ขยายช่วง DHCP ของที่อยู่ของเครือข่าย

อาจมีอุปกรณ์จำนวนหนึ่งที่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ DHCP ได้ หากถึงขีด จำกัด ของจำนวนอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ DHCP ได้เช่นหากเซิร์ฟเวอร์ DHCP ของคุณมีอุปกรณ์ จำกัด 10 เครื่องและคุณพยายามเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ 11 คุณอาจพบข้อผิดพลาด DHCP

ในกรณีนี้ให้ลองลบอุปกรณ์บางอย่างออกจากเครือข่ายหรือเพิ่มขีด จำกัด ของอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายอาจช่วยแก้ปัญหาได้ คำแนะนำอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเราเตอร์เนื่องจากยี่ห้อและรุ่นของอุปกรณ์

1. เปิดเว็บพอร์ทัลของเราเตอร์ของคุณในเว็บเบราว์เซอร์และเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ
2. ตอนนี้ไปที่แท็บ DHCP ของการตั้งค่า
3. จากนั้นเพิ่มช่วง DHCP IP ; ถ้าช่วงบนคือ 192.168.1.200 ให้เพิ่มเป็น 192.168.1.253 เราเตอร์บางรุ่นยังระบุจำนวนอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณและออกจากพอร์ทัล
5. ตอนนี้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายเพื่อตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาด DHCP ล้มเหลวหรือไม่

โซลูชันที่ 6: เปลี่ยนย่านความถี่ของเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ

ด้วยมาตรฐานและความเร็วเครือข่ายที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องปัจจุบันเราเตอร์สามารถแพร่ภาพด้วยความถี่ / ช่องสัญญาณที่สูงขึ้นกว่าเดิม หากเราเตอร์ของคุณออกอากาศที่ความถี่ที่อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับคุณอาจพบข้อผิดพลาด DHCP ล้มเหลว

ในกรณีนี้การเปลี่ยนไปใช้ความถี่เครือข่ายที่อุปกรณ์ของคุณแนะนำอาจช่วยแก้ปัญหาได้ คำแนะนำอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับยี่ห้อและรุ่นของเราเตอร์ของคุณ

1. เปิดเว็บพอร์ทัลของเราเตอร์ของคุณและป้อนข้อมูลรับรองของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ
2. ตอนนี้ไปที่แท็บการตั้งค่าไร้สาย
3. เปลี่ยนย่านความถี่เช่นหากเลือก 2.4 GHz จากนั้นเปลี่ยนเป็น 5 GHz และหากเลือก 5 GHz ให้เปลี่ยนเป็น 2.4 GHz
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณและออกจากพอร์ทัล
5. ตอนนี้รีสตาร์ทระบบของคุณจากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายเพื่อตรวจสอบว่าทำงานได้ตามปกติหรือไม่

โซลูชันที่ 7: อัปเดต Chrome OS ของ Chromebook ของคุณ

ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่พัฒนาตลอดเวลาและแก้ไขข้อบกพร่องที่ทราบ หาก Chrome OS ของอุปกรณ์ของคุณล้าสมัยนั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ในสถานการณ์นี้การอัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณเป็นรุ่นล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอินเทอร์เน็ตผ่านสายอีเธอร์เน็ตหรือ Wi-Fi (แล้วแต่ว่าจะทำได้)
2. ตอนนี้เปิดการตั้งค่า Chromebook ของคุณ
3. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่างให้คลิกที่เกี่ยวกับ Chrome OS
4. จากนั้นคลิกที่ตรวจสอบการปรับปรุง
5. หลังจากอัปเดต OS ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
6. จากนั้นลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีปัญหาและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่

โซลูชันที่ 8: รีเซ็ตเราเตอร์ / โมเด็มของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

เฟิร์มแวร์ที่เสียหายของเราเตอร์ / โมเด็มของคุณอาจเป็นสาเหตุหลักของปัญหา DHCP ในกรณีนี้การรีเซ็ตเราเตอร์ / โมเด็มของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจช่วยแก้ปัญหาได้ โดยปกติจะไม่ใช่กระบวนการที่ซับซ้อนและช่วยแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายได้มากมาย แต่เนื่องจากความหลากหลายของยี่ห้อและรุ่นของเราเตอร์ / โมเด็มจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะครอบคลุมทุกขั้นตอนในการรีเซ็ตโมเด็ม / เราเตอร์ของคุณ แต่วิธีการทั่วไปก็เหมือนกัน

มีสองวิธีในการรีเซ็ตเราเตอร์ / โมเด็มของคุณ หนึ่งคือการใช้ปุ่มบนอุปกรณ์ (ในบางรุ่นปุ่มเปิด / ปิดสามารถใช้เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ได้เช่นกัน) ในขณะที่อีกปุ่มหนึ่งคือการใช้เว็บพอร์ทัลของอุปกรณ์

1. เปิดเราเตอร์ / โมเด็มของคุณ (หากยังไม่ได้เปิดเครื่อง)
2. ค้นหาปุ่มรีเซ็ตซึ่งโดยปกติจะอยู่ที่ด้านล่างหรือด้านหลังของอุปกรณ์
3. ตอนนี้กดปุ่มรีเซ็ตเป็นเวลาอย่างน้อย 30 วินาที คุณอาจต้องใช้ของที่เล็กและแหลมเช่นคลิปหนีบกระดาษ
4. จากนั้นปล่อยปุ่มเปิดปิดและรอให้เราเตอร์รีเซ็ตและเปิดเครื่องจนสุด โดยปกติจะใช้เวลา 30 ถึง 60 วินาที
5. หากไม่มีปุ่มบนอุปกรณ์ของคุณให้ตรวจสอบคู่มืออุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่าสามารถใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์

คุณยังสามารถใช้เว็บพอร์ทัลของอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่เกตเวย์เริ่มต้น (คุณสามารถค้นหาเกตเวย์เริ่มต้นได้โดยใช้คำสั่ง IPConfig ใน Command Prompt หรือตรวจสอบด้านหลังของเราเตอร์)
2. จากนั้นป้อนข้อมูลรับรองของคุณเพื่อเข้าถึงเว็บพอร์ทัล (ล็อกอินและรหัสผ่านเริ่มต้นคือ 'admin')
3. ตอนนี้ค้นหาตัวเลือกการรีเซ็ต โดยปกติจะอยู่ในแท็บ General หรือ System ค้นหาและคลิกที่ตัวเลือกรีเซ็ตการตั้งค่า (หรือคืนค่าเริ่มต้น) จากนั้นยืนยันเพื่อรีเซ็ตและรอให้กระบวนการรีเซ็ตเสร็จสิ้น
4. หลังจากรีเซ็ตเราเตอร์ / โมเด็มให้รีสตาร์ทระบบของคุณและเชื่อมต่อกับเครือข่ายเพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาด DHCP หรือไม่

หากยังไม่มีสิ่งใดช่วยคุณได้ให้ลองอัปเกรดเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ของคุณหรือดาวน์เกรด (หากทุกอย่างทำงานได้ดีก่อนอัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์) หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ไปที่ร้านช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตของผู้ผลิต Chromebook ของคุณเพื่อตรวจสอบ Chromebook สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์